管理員工，你找對方法了嗎?!

店長是“一店之長”，是個管理者，而且這種管理還是通過管好人來管好事的管理者。所以一定要清晰地知道，自己是什么，又該怎么做!

1、店長是老師也是培訓者

你可以做銷售、可以做陳列同樣也可以做衛生，而且這些你也必須做，但你的做和員工的做意義不同，你的做絕不能只是簡單的做這個事情而已，做的同時更重要的應該是告訴你的員工怎么做和帶動員工一起來做，也就是帶動大家一起來做得更好，這才是最重要的。

門店里的任何事你必須都會做，但不一定要親自做，當員工不會、不愿做時，就是你做的時候，員工都會做、都愿意做的事就不是你做的。

一個門店本身就是一個團隊，既然是一個團隊那門店里的事就應該由一個團隊來完成。所以店長要帶動員工共同努力，讓你的團隊一起來，因為“共拼，才能共贏”!

2、制訂可行的計劃

“急于行動，疏于計劃”計劃對于我們提高工作效益來講至關重要，有了計劃，我們的工作才能抓住關鍵點，從而不被日常繁瑣的雜事搶占了時間。

每月主要是業績數據，數據需要再細分為會員日、非會員日、促銷日;再者，要根據門店經營中的關鍵點制定一個重點要抓的項目，比如，門店來客數的持續下滑，那這個月就要圍繞來客數的提升制定詳細的計劃：流失會員怎么找回來、社區活動怎么搞、賣場外的氛圍要怎么做，幾個月下來門店經營中的重點、關鍵點的管理就能走上正軌，你的工作就會越來越輕松。

3、清楚什么事情才是最重要的

門店的事情雜而多，而且隨時有，所以店長一定不要被細小的問題擾亂了思路，一定要鎮定，一定要清楚你當前的重點工作是什么，什么事情才是你現在必須要處理的。

等到這些重要的事情處理完了，帶著你的團隊集中來處理那些問題，然后安排員工來做，安排完成之后，一定要問他們完成任務有什么困難和需要你協助的，這樣剩下的店長就只需要進行跟蹤和監督就可以了。

4、培訓好員工才能管理好員工

有時候我們會發現安排員工做的事情，卻總是達不到你想要的效果，總覺得是員工沒做好，沒用心去做，當然這其中或許有員工心態的問題，但從實際來看，很多時候是員工不會做，或者你根本沒有把要求不折不扣的傳遞給員工。

所以在管理員工的同時一定要培訓好你的員工，且在培訓中不僅只是告訴他要這樣做，更要告訴他為什么這樣做，只有這樣員工才能領悟到其內涵，而且只有這樣員工才能靈活多變。

5、總結和反思同樣重要

出現問題首先要從自身找原因。我們在工作中要經常進行總結和反思，在總結中才能發現自己是否遺漏了重要的工作，在反思中才能自省，才能客觀的評價自己從而進行改正、不斷得到提升。結果雖然不是唯一的評價標準，但沒有結果誰又能證明你到底付出了多少呢?

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。