隨著人們生活水平的不斷提高，對于購物，人們已經不滿足于售前服務質量好，更多的人更看重的是售后服務。一旦產品在使用過程中或者是運輸過程中出現問題，更希望企業能給出滿意的解決方案，于是企業400呼叫中心的服務質量顯得更為重要，也得到了更多的關注。萌萌客客服外包公司的資深運營經理曾提到，即使是這樣，部分企業自建的400呼叫中心還是滿足不了人們的要求。于是400呼叫中心外包公司出現了。本篇文章將為大家介紹400呼叫中心應不應該外包出去以及外包后的好處有哪些。
不是所有的400呼叫中心都可以選擇外包客服公司的，如果您滿足以下條件就可以考慮外包公司了。
1、400呼叫中心的對客服人員不足。
2、質檢呼叫中心服務質量低。
3、自建400不能很好的樹立企業形象。
4、呼叫中心服務成本高。
5、售前轉化低。
6、售后差評高。
接下來我們講一下企業選擇400呼叫中心外包后的好處
一、快速使用
從上層結構、呼叫中心鏈路等因素來看，外包服務商提供的呼叫中心設備和系統可以快速投入使用，只需要一條信息，簡單的商業培訓運營商。傳統上，建立一個呼叫中心可能需要幾個月的時間，而客服外包公司擁有自己的呼叫中心，并且客服人員都是已經培訓好的服務人員都能在最快的時間上崗。
二、降低成本
客服成本是客服中心運營的主要組成部分。但勞動力成本地區差異明顯，一般受地區平均工資水平影響。萌萌客外包公司的市場調研部經理表示，一二線城市的企業集中密度大，并且勞動力成本將明顯高于其他城市。而選擇外部的400呼叫中心，就能夠完美避開客服住宿費用、呼叫中心硬件和軟件費用、客服人員各種福利等費用。
三、確保信息安全
選擇400呼叫中心外包公司能夠保證信息的安全性。外包公司在于與企業簽訂客服外包合同的同時還會與企業簽訂一份保密協議，并且這份保密協議是永久性的，不僅僅體現在合作期間，即使合作結束，保密協議依舊有效。所以說400呼叫中心外包公司能保護企業數據，確保信息安全。
除此之外，400呼叫中心外包客服公司有很多的好處，比如保障服務質量，有效改善轉化率，提高企業形象等等。雖然400呼叫中心外包出去是很不錯的選擇，但是目前外包市場比較混亂，不乏有以次充好、濫竽充數的外包公司，所以大家在選擇的時候要全方面考察。
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