今天有同學(xué)來校問我，為什么店鋪里的訪客數(shù)一直在增長(zhǎng)，但轉(zhuǎn)化率卻徘徊在低谷。相信很多賣家都會(huì)遇到同樣的情況。

其一，通過對(duì)同學(xué)店鋪數(shù)據(jù)的分析，其店鋪轉(zhuǎn)化低的原因是在平臺(tái)積累基礎(chǔ)銷量的過程中自己亂了自己店鋪的人群標(biāo)簽。單品的銷量數(shù)字一直在人為的拉升，進(jìn)店的人并不是想要買自己產(chǎn)品的人，所以轉(zhuǎn)化率不可能高。

其二，直通車沒能持續(xù)優(yōu)化，計(jì)劃權(quán)重未能得到提升，承接不了持續(xù)進(jìn)行的動(dòng)力。并且關(guān)鍵詞的設(shè)置不夠精準(zhǔn)，通過付費(fèi)流量所引入的流量也是不精準(zhǔn)的流量，因此直通車的低轉(zhuǎn)化對(duì)自然搜索的轉(zhuǎn)化更是雪上加霜。

系統(tǒng)是不會(huì)給沒有競(jìng)爭(zhēng)力的店鋪和消費(fèi)者不喜歡的產(chǎn)品持續(xù)給予流量的，所以運(yùn)營如果不能及時(shí)治標(biāo)又治本，店鋪就會(huì)進(jìn)入惡性循環(huán)。那究竟該如何改善和提高轉(zhuǎn)化率?

一、什么是轉(zhuǎn)化率

首先要清楚，轉(zhuǎn)化率分為店鋪轉(zhuǎn)化率和單品轉(zhuǎn)化率。要提高轉(zhuǎn)化率就需要從兩方面入手。

1、提高店鋪轉(zhuǎn)化率

⑴ 店鋪分類清晰，能讓買家第一時(shí)間找到他們想要的商品。

⑵ 通過店鋪優(yōu)惠活動(dòng)或營銷活動(dòng)促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望。

例如店鋪紅包、搭配套餐、優(yōu)惠券的設(shè)置、購物車營銷、淘金幣、全店折扣、進(jìn)店有禮、限時(shí)打折、滿減、滿件優(yōu)惠等。讓消費(fèi)者感受占了便宜，這樣購物行為就會(huì)形成一定黏性。

2、單品轉(zhuǎn)化率分為靜默下單率和詢單轉(zhuǎn)化率

⑴ 靜默下單率和產(chǎn)品搜索落地頁的整體頁面有關(guān)。包括詳情頁面的展示主圖是否有視覺沖擊力或購買誘惑力;視頻是否有真正展示打動(dòng)消費(fèi)者的賣點(diǎn)。

標(biāo)題所帶來的人群是否精準(zhǔn);客單價(jià)的設(shè)置是否真正有助于提高整體店鋪競(jìng)爭(zhēng)力。

SKU的設(shè)置是否有換位思考、能滿足消費(fèi)者的需求;描述是否有突出最主要的賣點(diǎn);銷量;評(píng)價(jià);承諾;支付方式;買家秀;DSR評(píng)分等。

⑵ 詢單轉(zhuǎn)化率主要和客服推薦、在線反應(yīng)速度、接待的能力和技巧、專業(yè)程度和售后服務(wù)等，與提高客戶體驗(yàn)感有關(guān)。

二、如何提高轉(zhuǎn)化率?

1、文案或詳情頁面著重差異性表達(dá)

現(xiàn)在很多賣家做文案或做詳情頁面，會(huì)直接模仿大店或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店，描述表達(dá)上99%傾向雷同。

譬如賣童裝的就只說“質(zhì)量好”、賣玩具就只說“好玩”、賣保溫杯就說“保溫”，這個(gè)屬于固定賣點(diǎn)，很難提起用戶的吸引點(diǎn)或突發(fā)興趣。

我們的重點(diǎn)應(yīng)該在自己的產(chǎn)品和別人的產(chǎn)品真正的區(qū)別究竟在哪里，這才是提高轉(zhuǎn)化率最關(guān)鍵的賣點(diǎn)。

同行比你賣的好的情況下，即使照著對(duì)方的每一個(gè)點(diǎn)來，因?yàn)閷?duì)方的排名和權(quán)重都比你高，相同的賣點(diǎn)很難提高自身的轉(zhuǎn)化率。

因此我們可以去同行的中差評(píng)和問大家里找同行沒有做得好的地方，做為自己詳情頁面重點(diǎn)表達(dá)點(diǎn)。

2、聯(lián)動(dòng)思維，多做各類活動(dòng)營銷

創(chuàng)建店鋪?zhàn)越ɑ顒?dòng)，譬如前期可以設(shè)置無門檻使用優(yōu)惠券，既能吸引粉絲又能提高轉(zhuǎn)化率，后期加強(qiáng)店鋪產(chǎn)品的相互黏性或關(guān)聯(lián)度，提高店鋪客單價(jià)的整體水平。

需要注意的是贈(zèng)品也是影響轉(zhuǎn)化的重要因之一素。贈(zèng)品既不能增加自己店鋪負(fù)擔(dān)，也不能降低贈(zèng)品的質(zhì)量，贈(zèng)品質(zhì)量不高反而會(huì)拉低客戶認(rèn)可度或體驗(yàn)度，所以需要綜合考慮。

通過上述詳細(xì)分析，希望各個(gè)賣家能夠明確，想要提高店鋪或單品的轉(zhuǎn)化率，不是僅僅做好某一方面，或單純認(rèn)為完善詳情就能改變的，而是需要認(rèn)真探討每一個(gè)維度，逐一落實(shí)改善后才能真正提高。

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