著名的管理大師彼得.德魯克說過：“現代企業不僅是老板和下屬的企業，而應該是一個團隊。”我們應該采取切實有效的措施，抓好團隊建設，凝聚團隊的力量，推動公司不斷向前發展。沒有一個好的團隊建設與管理，公司就會成為一盤散沙，更談不上公司的發展與員工的進步;沒有一個好的團隊建設與管理，公司所取得的成績也是暫時和偶然的。

一、各單位負責人要注重自身素養的提高，做好團隊建設與管理的'頭'。

我們每個負責人，應該是負責各項目標的實現，并帶領團隊共同進步。他既是管理者，又是執行者;既是工作計劃的制訂者，又是實施計劃的領頭人，作為團隊的“頭”，其個人素質起著至關重要的作用。要做好這支團隊的領頭羊，不僅要用平和之心客觀公正地對待每件事和每個人，更重要的是全面提高自身素質。

作為公司大團隊中的一員，各單位負責人應該站在公司整體高度上考慮問題，在搞好本單位團隊建設的同時，要顧全大局，而不僅僅過分追求本單位經濟效益，忽視了單位間的協調合作，影響了整個團隊。

二、打造團隊精神，建立明確共同的目標

打造團隊精神，首先要提出團隊目標，抓好目標管理，沒有目標，團隊就失去了方向。因此，建立一個明確的目標并對目標進行分解，同時通過組織討論、學習，使每一個單位、每一個人都知道本單位或自己所應承擔的責任、應該努力的方向，這是團隊形成合力、勁往一處使的前提。

凡事預則立，不預則廢，要想打造一支優秀的團隊，必須建立明確共同的目標。下面先講個故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑的快很多。”獵狗回答說：“你們不知道我們兩個跑是完全不同的!我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀。”這個寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標是不一致的，其目標不一致，導致其動力也會不一樣。

在團隊建設管理中，不同角色的成員的目標是不一致的。各單位負責人負責單位的整體業務，需要按照承諾，保質保量地按時完成任務。可能普通員工是打工者心態，我干一天你要支付我一天的工資，當然做業務能學到新知識新技能就更好了。團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對工作的目標和期望值，會有很大的區別。我們的負責人應善于捕捉成員間不同的心態，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。

三、抓規范，抓執行，營造積極進取團結向上的工作氛圍

我們的員工有著各自不同的經歷和背景，如何規范他們的工作行為，使之步調一致是公司的又一項重要工作。衡量一個公司管理是否走上正軌的一個重要標志就是制度、流程是否被公司員工了解、熟悉、掌握和執行，是否有監督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程，不但是保證工作質量的需要，也是滿足公司長遠發展和員工快速成長的需要。事實證明，沒有一套科學完整、切合實際的制度體系，管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規范化、程序化，就會出現無序和混亂，就不會產生井然有序、紀律嚴明的團隊。所以，要從我們的小團隊做起，要運用各種形式，加大學習力度，抓執行力，抓落實兌現。

四、用有效的溝通激活團隊建設，建立良好的工作氛圍

溝通是維護團隊建設整體性的一項十分重要的工作，也可以說是一門藝術。如果說紀律是維護團隊完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護團隊完整的軟性措施，它是團隊的無形紐帶和潤滑劑。溝通可以使團隊建設中上情下達、下情上達，促進彼此間的了解;可以消除員工內心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。因此，作為各單位負責人必須要保持團隊內部上下、左右各種溝通渠道的暢通，以利于提高團隊內部的士氣，為各項工作的開展創造“人和”的環境。

由于每個人的知識結構和能力的區別，導致對于同一問題的認識出現相應的偏差。所以良好的溝通能力是解決復雜問題的金鑰匙。

五、用好考核激勵機制，不斷激發員工進步

績效考核是一種激勵和檢驗。它不僅檢驗每個團隊成員的工作成果，也是向團隊成員宣示公司的價值取向，倡導什么，反對什么，所以它同樣關系到團隊的生存和發展。

在績效考核過程中，要堅持公平公正的原則;做到把年度考核和日常考核結合起來;根據考核結果，對員工進行獎勵和處罰。考核評估的結果要及時向員工進行反饋，幫助他們尋找自身不足和團隊目標的差距，從而激發員工不斷改進工作品質，提高服務質量，達到團結進步的目的。

(一)榜樣激勵

為代理商樹立一根行為標桿“表不正，不可求直影”。要讓代理商充滿激情地去工作，管理者就先要做出表率出來。

1、你是代理商們的模仿對象;

2、激勵別人之前，先要激勵自己;

3、要讓代理商高效，自己不能低效;

4、塑造起自己精明強干的形象;

5、做到一馬當先丶身先士卒;

6、用自己的熱情引燃代理商的熱情;

7、你們干不了的，讓我來;

8、把手“弄臟”，可以激勵每一個代理商;

9、在代理商當中樹立起榜樣人物。

(二)目標激勵

激發代理商不斷前進的欲望，人的行為都是由動機引起的，并且都是指向一定的目標的。這種動機是行為的一種誘因，是行動的內驅力，對人的活動起著強烈的激勵作用。通過設置適當的目標，可以有效誘發、導向和激勵代理商的行為，調動代理商的積極性。

A、讓代理商對團隊前途充滿信心;

B、用共同目標引領全體代理商;

C、把握“跳一跳，夠得著”的原則;

D、制定目標時要做到具體而清晰;

E、要規劃出目標的實施步驟;

F、平衡長期目標和短期任務。

(三)贊美激勵

效果奇特的零成本激勵法人都有做個“重要”人物的欲望，都渴望得到別人的贊美和肯定。贊美是一種非常有效而且不可思議的推動力量，它能賦予人一種積極向上的力量，能夠極大地激發人對事物的熱情用贊美的方式激勵代理商，管理者所能得到的將會遠遠地大于付出。

1、最讓人心動的激勵是贊美;

2、“高帽子”即使不真也照樣塑造人;

3、用欣賞的眼光尋找代理商的閃光點;

4、懂得感恩才能在小事上發現美;

5、擺脫偏見，使稱贊公平公正;

6、贊美到點上才會有良好的效果;

7、當眾贊美代理商時要注意方式;

8、對新老代理商的贊美要有區別。

(四)情感激勵

讓代理商在感動中奮力打拼一個你能否成功，不在于有沒有人為你打拼，而在于有沒有人心甘情愿地為你打拼。須知，讓人生死相許的不是金錢和地位，而是一個情字。一個關切的舉動、幾句動情的話語、幾滴傷心的眼淚，比高官厚祿的作用還要大上千百倍。

1、感情如柔水，卻能無堅不摧;

2、征服了“心”就能控制住“身”;

3、你要“夠意思”，別人才能“夠意思”;

4、“知遇之恩”也是可以制造的;

5、不可放過雪中送炭的機會;

6、樂于主動提攜“看好”的代理商;

7、付出一點感情，注意一些小事;

8、將關愛之情帶到代理商的家中;

9、替代理商撐腰，他就會更加忠心。

(五)尊重激勵

給人尊嚴遠勝過給人金錢，尊重是一種最人性化、最有效的激勵手段之一。以尊重丶重視自己的代理商的方式來激勵他們，其效果遠比物質上的激勵要來得更持久、更有效。可以說，尊重是激勵代理商的法寶，其成本之低，成效之卓，是其他激勵手段都難以企及的。

1、尊重是有效的零成本激勵;

2、懂得尊重可得“圣賢歸”;

3、對有真本事的大賢更要尊崇;

4、責難代理商時要懂得留點面子;

5、尊重每個人，即使他地位卑微;

6、越是地位高，越是不能狂傲自大;

7、不要叱責，也不要質問;

8、不要總是端著一副官架子;

9、尊重個性即是保護創造性;

10、尊重代理商的個人愛好和興趣;

11、溝通是激勵代理商熱情的法寶;

12、溝通帶來理解，理解帶來合作;

13、建立完善的內部溝通機制;

14、消除溝通障礙，確保信息共享;

15、善于尋找溝通的“切入點”;

16、與代理商談話要注意先“暖身”;

17、溝通的重點不是說，而是聽;

18、正確對待并妥善處理抱怨;

19、引導部屬之間展開充分溝通。

(六)溝通激勵

代理商的干勁是“談”出來的 ，與代理商保持良好的關系，對于調動代理商的熱情，激勵他們為團隊積極工作有著特別的作用。而建立這種良好的上下級關系的前提，也是最重要的一點，就是有效的溝通。可以說，溝通之于管理者，就像水之于游魚，大氣之于飛鳥。

(七)寬容激勵

胸懷寬廣會讓人甘心效力，寬容是一種管理藝術，也是激勵代理商的一種有效方式。管理者的寬容品質不僅能使代理商感到親切丶溫暖和友好，獲得安全感，更能化為啟動代理商積極性的鑰匙，激勵代理商自省丶自律丶自強，讓他們在感動之中甘心情愿地為團隊效

A、寬宏大量是做你的前提;

B、寬容是一種重要的激勵方式;

C、原諒別人就是在為自己鋪路;

D、給犯錯誤的代理商一個改正的機會;

E、容許失敗就等于鼓勵創新;

F、要能容人之短丶用人所長;

G、敢于容人之長更顯得自己高明;

H、得理而饒人更易征服代理商;

J、對代理商的冒犯不妨裝裝“糊涂”;

K、善待“異己”可迅速“收攏”人心。

(八)競爭激勵

增強組織活力的無形按鈕人都有爭強好勝的心理。在團隊內部建立良性的競爭機制，是一種積極的、健康的、向上的引導和激勵。管理者擺一個擂臺，讓代理商分別上臺較量，能充分調動代理商的積極性、主動性、創造性和爭先創優意識，全面地提高組織活力。

A、競爭能快速高效地激發士氣;

B、不妨偶。

(九)授權激勵

重任在肩的人更有積極性，有效授權是一項重要的管理技巧。不管多能干的你，也不可能把工作全部承攬過來，這樣做只能使管理效率降低，代理商成長過慢。通過授權，管理者可以提升自己及代理商的工作能力，更可以極大地激發起代理商的積極性和主人翁精神。

1、不要成為團隊里的“管家婆”;

2、權力握在手中只是一件死物;

3、用“地位感”調動代理商的積極性;

4、“重要任務”更能激發起工作熱情;

5、準備充分是有效授權的前提;

6、在授權的對象上要精挑細選;

7、看準授權時機，選擇授權方法;

8、確保權與責的平衡與對等;

9、有效授權與合理控制相結合。

(十)信任激勵

誘導他人意志行為的良方。你與代理商之間應該要肝膽相照。你在哪個方面信任他，實際上也就是在哪個方面為他勾畫了其意志行為的方向和軌跡。因而，信任也就成為了激勵誘導他人意志行為的一種重要途徑。而管理不就是要激勵誘導他人的意志行為嗎?

A、信任是啟動積極性的引擎;

B、用人不疑是馭人的基本方法;

C、對業務骨干更要充分信賴;

D、信任年輕人，開辟新天地;

E、切斷自己懷疑代理商的后路;

F、用人不疑也可以做點表面文章;

G、既要信任，也要激起其自信。

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