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客服問題多,就找萌萌客
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    北京外包客服的價格貴不貴?

    作者:萌價格  發表時間:2024-09-02 15:33
    【導讀】
    在北京這種一線城市很多電商店主在找外包客服時都怕太貴,負擔不起,所以本文總結了目前北京外包客服公司常用的幾種費用計算方式和大概的費用,一遍大家參考。

    北京外包客服的價格貴不貴?北京是一線城市,與三、四線城市相比,用人成本還是高很多的,而且每一家的報價也不一樣。價格不是考慮合作與否的唯一標準,還要看公司實力如何。

    北京客服的價格貴不貴?

    首先,我們來看看,外包這個行業一般是怎樣的一個收費方式。

    北京外包客服的價格貴不貴?

    第一種:低底薪+客服銷售額的提成。這是商家普遍接受的收費方式。會根據店鋪銷售的情況,量身定制一個報價。北京萌萌客合作的賣家都傾向于這種收費方式。

    第二種:固定薪資。一般是一個班次一個坐席固定多少錢。這種方式,多數是大型商家以及銷量特別高的賣家愿意接受,相對來說,這種結算方式,客服的積極性會弱一點,但是結算的方式比較簡單。

    其次,我們來看看,外包客服的結算方式。

    第一種:先服務后付費。這種結算方式必須是外包公司有大量的資金流通以及優質的服務水平。商家更傾向于這種結算方式,這也是北京萌萌客服務商的一大特色。

    第二種:先付基礎服務費,月結提成。這類結算方式多數存在于一些小團體,有利于服務商的資金流轉以及團隊的運營,但是最大的缺點是會引起商家的質疑,也影響了彼此的信任。

    再次,外包的方式不一樣,收費也不一樣。

    全店外包,部分外包,臨時外包。

    一個坐席月包的話一般都是1500左右的底薪+(2-5)%提成,

    坐席客服外包的月包費用

    臨時客服外包以及活動外包,都是按班次收費的,一般情況是一個班次200元。

    北京萌萌客目前一直致力于客服業務,收費透明以及合理,不僅價格實惠,而且服務質量是很可靠的。多數采用的是“低底薪+提成”的收費方式,先服務后付費的結算方式,在行業內做出很好的口碑,與多數賣家達成長久的合作。

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