為網(wǎng)店提供服務(wù)人員，解決客服流失問題。客服這個(gè)職位門檻比較低，流失性也很大，現(xiàn)在對(duì)著各種成本的增長(zhǎng)，對(duì)網(wǎng)店來說在當(dāng)?shù)卣衅敢粋€(gè)客服都需要3000以上，很多店主就反復(fù)的招聘培訓(xùn)的死循環(huán)中。客服外包基地常年招聘客服，儲(chǔ)備大量有經(jīng)驗(yàn)的客服，相互的學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)重大，流失性小，眾多客服一起工作工作熱情高，晉升的空間也大。

降低服務(wù)費(fèi)用，為網(wǎng)店節(jié)省服務(wù)成本。店主進(jìn)行自己招聘，不但要給客服發(fā)工資，還要準(zhǔn)備辦公場(chǎng)地和設(shè)備，很多店主也是需要自己進(jìn)貨發(fā)貨的，沒有時(shí)間去打理這些，而且花樣花費(fèi)大量的資金。客服基地有固定的辦公場(chǎng)地和設(shè)備，有自己完整的培訓(xùn)和管理體系，而且客服的工資也是低底薪加提成的方式進(jìn)行發(fā)放的，服務(wù)人員能積極為店鋪銷售商品，可以節(jié)省店主的時(shí)間和大量的成本。

延長(zhǎng)在線時(shí)間，確保不遺漏訂單。很多網(wǎng)店的客服在招聘的時(shí)候，基本都是一些沒有經(jīng)驗(yàn)的客服，這樣招聘來店主就要自己進(jìn)行培訓(xùn)，不管是平臺(tái)的規(guī)則制度還是店鋪的知識(shí)都是需要店主自己培訓(xùn)的，最重要的是客服在線時(shí)間短，基本都是8個(gè)小時(shí)，這個(gè)時(shí)候店鋪就會(huì)導(dǎo)致沒有人替換，而和外包基地合作，這些問題就都解決了，外包客服不止具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擁有較高的銷售和溝通的技巧，而且在線的時(shí)間長(zhǎng)，最長(zhǎng)15小時(shí)無間隙的替換班，節(jié)假日都是沒有休息的，不會(huì)讓店鋪錯(cuò)過任何一筆訂單。

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