【導(dǎo)讀】
首先要大致查看一下網(wǎng)上推薦的客服外包公司，其具體的服務(wù)方式和收費標準，在心里有一個大概的認識和了解，然后看看比較成熟的幾家公司服務(wù)內(nèi)容和價格是否符合預(yù)期，對比其他比較新的公司有沒有服務(wù)或者管理上的優(yōu)勢，只有都了解了之后才能知道自己的店鋪適合哪種服務(wù)方式。
首先要大致查看一下網(wǎng)上推薦的客服外包公司，其具體的服務(wù)方式和收費標準，在心里有一個大概的認識和了解，然后看看比較成熟的幾家公司服務(wù)內(nèi)容和價格是否符合預(yù)期，對比其他比較新的公司有沒有服務(wù)或者管理上的優(yōu)勢，只有都了解了之后才能知道自己的店鋪適合哪種服務(wù)方式。
其次在選擇外包公司上，一定要選擇正規(guī)的公司，需要具有齊備的合格證件和服務(wù)資質(zhì)，也要對外包公司的規(guī)模進行實地考察，只有大規(guī)模的外包公司才能滿足客服人員充足，也可以考察一下外包公司之前的合作對象，如果有相對大型的公司的合作成功案例，是對于外包公司服務(wù)的一種認可，大致上是可以被列為優(yōu)先選擇的對象。
最后要確定一下對于客服外包公司的預(yù)算。大部分選擇外包的商戶要么是因為咨詢?nèi)藬?shù)太多，店主無暇顧及，或者旺季時候流量突然增加，人手短缺。如果盲目選擇長期外包客服，則可能收不抵支。要根據(jù)自己經(jīng)營的特點以及淡旺季選擇合適的外包模式，目前外包模式主要有固定長期、旺季短期、底薪加提成等等模式，這些問題店主務(wù)必弄清楚再決定合作。
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