【導(dǎo)讀】
合作內(nèi)容。包括乙方需要提供專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)甲方淘寶店鋪中與顧客溝通、訂單處理、售后服務(wù)等相關(guān)事務(wù)，還要保證客服處理的準(zhǔn)確性、時(shí)效性，并及時(shí)反饋相關(guān)信息給甲方。而且乙方還要提供專業(yè)的培訓(xùn)及指導(dǎo)，確保客服外包團(tuán)隊(duì)充分了解甲方產(chǎn)品和服務(wù)，以及淘寶平臺(tái)的規(guī)則和流程。
合作內(nèi)容。包括乙方需要提供專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)甲方淘寶店鋪中與顧客溝通、訂單處理、售后服務(wù)等相關(guān)事務(wù)，還要保證客服處理的準(zhǔn)確性、時(shí)效性，并及時(shí)反饋相關(guān)信息給甲方。而且乙方還要提供專業(yè)的培訓(xùn)及指導(dǎo)，確保客服外包團(tuán)隊(duì)充分了解甲方產(chǎn)品和服務(wù)，以及淘寶平臺(tái)的規(guī)則和流程。
服務(wù)費(fèi)用及結(jié)算方式。甲方應(yīng)向乙方支付合理的服務(wù)費(fèi)用，具體金額根據(jù)雙方協(xié)商確定。服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算周期為每月一結(jié)，甲方應(yīng)在收到乙方發(fā)出的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)后的7日內(nèi)支付。若甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，將按照合同金額的部分作為每日滯納金支付給乙方，直至全部支付完畢。
保密條款。甲乙雙方合作過(guò)程中所涉及的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)資料以及雙方的客戶信息等享有保密義務(wù)。甲方也要承諾在合作期限內(nèi)及合作關(guān)系解除后仍對(duì)乙方的商業(yè)機(jī)密和技術(shù)資料給予保密。
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