按需計費模式的意思是客服外包公司根據企業的的實際需求來計算外包客服的費用，企業只需支付實際使用的服務量。這種模式可以按照客戶咨詢的數量或者訂單處理的次數來計費，實際使用哪種收費方式主要看企業適合哪種收費方式。

這種按需計費的模式適合于銷售量波動較大或者剛起步的抖音小店。對于一些季節性的抖音小店來說，在銷售旺季的時候，客戶的咨詢量和訂單量都是比較多的，而在銷售淡季，幾乎無人問津，在這種情況下，使用固定費用模式顯然不合理。對于剛起步的咨詢量較低的抖音小店來說，因為店鋪的流量小，沒有很多顧客，采用按需計費的方式才是性價比最高的。

客服外包時采用按需計費的模式能夠幫助抖音小店用最低的成本，做出最好的業績。不論是按照咨詢量還是按照訂單量計費，都是可以根據實際需求靈活調整服務量和費用，而且外包客服的在線時間還不會縮短，對部分企業來說是最好的選擇。

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