培訓問題：客服被外包出去后怎么開展客服培訓，好不好開展，培訓時會不會很麻煩，培訓效果怎么把控?解決方法：培訓一般可以通過線上培訓來展開。店主提前將要培訓的資料準備好，客服外包公司提前給客服宣貫，這樣不論是合作前的準備培訓還是后期的加強培訓效果都是非常好的，必要的時候可以開展微信語音培訓等方式，這樣異地溝通也是很方便的。

管理問題：客服不在身邊怎么進行管理?需要甲方參與客服的管理工作嗎?解決方法：客服管理方面是不需要甲方直接參與的，甲方只需要監控客服服務效果就可以了，客服管理工作都是客服外包公司來做的，這方面可以放心，客服公司的管理是比較細致的，也會抓取很多客服服務的數據。

服務效果問題：服務的效果怎么去監控，我們怎么知道客服做的好不好呢，有沒有直接的方式或者直觀的方法。解決方法：直觀的效果反饋是有的，一般服務商會周期性的將客服數據進行匯總報表反饋給甲方，甲方只需要查看相關數據就能很直觀的反饋客服服務情況了。

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