從電商網店主的角度看。對于網店來說，客服服務外包后不僅可以節約成本，而且讓企業可以將人力、物力、精力聚焦在核心業務方面。客服公司全權承擔了網店招聘客服、培訓客服、管理客服的事務，并通過專職客服、提成式客服、咨詢量客服、臨時客服等多種服務模式，讓網店主得到性價比高的服務，實現省時省力省錢的目的。

從被服務的客戶角度看。對客戶來講，不管是網店客服或外包客服，要的只是一個優質服務、售后保障的效果而已。但是通過接待、銷售、售后幾個服務環節來看，外包客服略勝一籌。這都是因為客服公司從招聘客服就已經為培養優秀客服人員做準備了。從客服的教育背景、服務系統操作熟練程度等擇優錄取，并提供專業、系統的客服培訓。這樣的外包客服人員素質高，應變能力強，受客戶認可。

從電商行業發展角度看。作為電商行業，電商市場在擴大，從事電商行業的銷售涉及到各行各業，目前為止，電商市場遠沒有飽和，還是有大肆的發展空間。客服外包是電商行業發展而出現的，生存能力主要依附電商，所以只要電商行業存在，外包客服就不會消失。在未來，客服外包不會僅依附于電商行業生存，還會設立自己的特點和影響力，做到從依附到獨立的進步。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。