對于京東客服來說，培訓是工作中必不可少的一環，時不時就會根據工作中的問題進行相關培訓，文中介紹的是京東網店客服培訓資料詳細介紹，一起來看看吧。

天貓客服培訓全套資料包含的內容有很多，本文介紹的是網店客服的基本概念、網店客服的分類、網店客服的重要作用和意義、網店客服應具備的基本素質，有這方面需求的朋友可以來了解一下。

因為電商行業中現成的專業天貓客服很少，所以就需要后期培訓，而培訓的各項技能中，有一項就是天貓規則，本文中準備介紹的內容就是關于天貓客服規則的培訓資料。

文中介紹的淘寶天貓客服工作中的培訓資料包含發票問題、包郵問題、信用卡問題、貨到付款、泄露他人信息、關閉訂單交易。共六點，每點都做了詳細的介紹。

本文介紹的天貓店鋪客服規則的培訓資料包括：關于發票問題、包郵問題、信用卡問題、貨到付款、泄露他人信息、關閉訂單交易、付款方式問題、利用的缺貨，延遲發貨漏洞、質檢問題。