“外包”對于賣家而言已經不是什么新鮮詞了，客服服務外包在這個大的電商時代衍生而來，業務越來越成熟，也越來越專業，備受眾多商家的青睞。專業的事情交給專業的團隊做，可以事半功倍。京東客服也可以外包。那么京東客服外包有哪些原因?下面看北京萌萌客的小編是怎么說的。

第一、 用人成本的增高。

員工薪酬在不斷增加;社保及各種福利等成本在增加;房租、設備等成本在增加;管理成本與管理風險在增加。

第二、 客服管理復雜

員工招聘難、培訓不專業;晚班與節假日排班有難度;內部有攀比，員工流失率高;員工績效考核難，人少沒對比。

第三、人均能效不高

旺季人不夠，淡季養閑人;工作很枯燥，狀態不穩定;客服銷售技巧很難持續提升;客服團隊管理沒有實時監控。

客服很重要，服務質量直接影響著店鋪的評分，銷售轉化率也直接影響著店鋪整體銷售額，服務態度直接影響到客戶的購物體驗，客服的反映就是客戶的反饋，如此重要的崗位，不可或缺的地位，當然要交給專業的外包團隊來做，效率才更高。

那如果把京東客服，外包出來又有什么好處呢?北京萌萌客外包京東客服的經驗告訴你!

好處一、提高營業額、轉化率、客單價

專業的京東客服外包公司擁有一批高素質集服務和銷售為一體的客服團隊，獨創的專業客服搭銷培訓體系，通過對您產品的搭配閉環銷售提高全店產品的動銷率和提升店鋪單筆訂單的關聯銷售客單價，從而起到提升全店客單價和轉化率，達到提升全店營業額的目的!

好處二、提高投入產出比、降低人力成本、解放自我

降低成本、舒緩資金壓力，克服網店的經濟弱點，而且省去了店主本身招聘客服和培訓客服的時間，讓店長有更多的精力做店鋪推廣，贏得更多利潤。

外包全職客服：

可以從9:00至夜間24:00不間斷工作

1. 精準的把握買家需求，推薦合適產品

2. 進行2次銷售，挖掘買家需求，進行搭銷

3. 制定屬于店鋪自己的標準客服用語;提升店鋪的辨識度，提高買家滿意度

4. 活動期間靈活增減人員，增減隨心所欲。

自己養客服：

1. 培訓不專業，客服轉化率低;流量進來了白白浪費，

2. 沒完善的搭銷體系，客單價低，店鋪整體營業額難以提升

3. 員工流動大，培訓難，流失率高

4. 客服對客戶沒有敏銳度，對店鋪活動不了解，無法給運營準確的反饋

好處三、提高DSR評分

北京萌萌客客服的培訓周期在1個月以上，用專屬每個店鋪的客服用語，良好的服務態度和快速的響應;加上應變各種突發事件的能力，幫助您快速提升店鋪動態評分，從而增加報活動時候的店鋪排名，提升成功率，增加寶貝和店鋪的搜索權重，提升店鋪自然流量，降低廣告的投入，從而使店鋪進入一個良性的運營。

好處四、提高客服專業知識，產品知識

客服內部設立專門進行客服招聘，培訓與晉升的部門。培訓內容包括客服入職培訓，客服等級晉升培訓，客服管理人員培訓，日常聊天記錄分析會等，并制定一系列的工作規范與標準以提升客服專業水平。

好處五、提高安全度、創立責任承擔制度，合作有保障。

專業的客服，敢于做專業的承諾!北京萌萌客承諾凡是由我們客服造成的問題由我們負責!

以上全面分析了京東客服外包的原因，希望能夠給您提供一定的幫助。如果您在京東上經營的店鋪沒有客服幫你打理，如果您正在為客服發愁，不妨了解一下北京萌萌客客服服務商吧，一家專業、靠譜的合作伙伴，只會做一件事情，那就是互助共贏!

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