說到淘寶網店，其實已經不是什么新鮮的詞語了，不管是個人還是企業現在對店鋪的客服需求也是非常的大，很多網店店主也是對客服要求越來越高，外包公司的出現，就是為了給店鋪提供專業的客服，公司的特點是，成本低，效率高，這就是為什么店主都跟隨趨勢紛紛合作外包客服的原因。那么為什么網店店主青睞客服外包呢?今天讓萌萌客小編和您來了解一下：
首先就要說店主自己招聘客服不足的地方了
成本高
現在在店主的城市一個客服就要三千多，還是比較偏遠的地方，如果換到市里一個客服的平均工資就要四千到五千，還不算其他的福利和設備，這些加一起店主需要自己組建客服團隊就要耗費大量的資金，成本很高。
能力不足
成本高就不說了，店主招聘的客服基本都沒有什么經驗，需要對客服的話術，或者平臺的規則進行培訓，有時候還達不到理想的效果，很多店主也是費心費力的，但是還是會因為客服不專業導致店鋪流失顧客。
效率低
每個店主對店鋪的顧客都是非常重視的，也很重視自己店鋪的轉化率，客服如果不會溝通和銷售，不能夠為顧客做出更好的解答，這樣效率會降低，包括很多問題客服如果處理的不妥當，顧客都不會留住。
那么客服外包公司客服怎么避免這些問題呢?
公司的客服不管是招聘的時候，還是進公司，都會要求有實戰的工作經驗，能夠做到及時的響應顧客，能夠提高工作的效率，銷售能力較強。
其次公司客服在解決售后的問題，很多都是能為顧客售后的滿意的，能夠正確理解顧客的問題，及時的處理問題，提高顧客的滿意度，減少顧客的差評。
公司的客服不管在日常，還是大型促銷的時候，都是可以為您的店鋪提供客服的，這樣店鋪不用擔心忙的時候客服不夠用的煩惱，或者您的店鋪屬于季節性店鋪都是可以臨時合作的。
為什么客服外包這么受店主的青睞呢?
首先就是專業的流程，一切都是靠數據說話的，客服上崗前也會經過標準的培訓，合格后上崗。
服務質量高，管理部門會對客服的聊天記錄進行評估，對出現的問題及時的培訓。
公司有賞有罰，通過客服工作數據對優質的客服進行獎賞，對于不合格的客服會進行懲罰，這樣客服更能進步。
公司會不定期的對客服進行培訓，客服不管是溝通還是銷售都是有技巧，能夠更好的服務店鋪。
其實說了這么多問題，合作外包公司還是不錯的選擇，可以為店主省心，省力，省錢的同時把店鋪質量提高，店主有自己的時間去做店鋪的推廣，不僅用到專業的客服，還可以實現雙贏，能夠給顧客提高購物的體驗，提高店鋪銷量，一個好的客服怎么能不受店主青睞呢?
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