有一位國(guó)外名人講過(guò)一句話：“誠(chéng)實(shí)是最好的公共關(guān)系政策。”服務(wù)商只有以誠(chéng)待客，方能贏得客戶盈門。可見誠(chéng)信對(duì)一個(gè)服務(wù)商的作用有多么重要。誠(chéng)信的天貓客服外包哪里找?這個(gè)問題主要涉及到兩方面，一方面是考核天貓客服服務(wù)商的誠(chéng)信度，另一方面是尋找到相關(guān)服務(wù)商的渠道。下面小萌針對(duì)這兩個(gè)方面來(lái)為大家解答一下。

先來(lái)看下如何考核天貓客服外包公司的誠(chéng)信度。根據(jù)小萌的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)主要從下面三個(gè)方面進(jìn)行考核。

1、 好的外包服務(wù)企業(yè)對(duì)社會(huì)誠(chéng)信：服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。

好的外包服務(wù)型企業(yè)最終都是要服務(wù)社會(huì)回報(bào)社會(huì)的，企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模以后追求的不只是利潤(rùn)，同時(shí)體現(xiàn)更多的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)社會(huì)的責(zé)任和使命感。所以考核公司的誠(chéng)信度一方面是要看該公司的在社會(huì)上的公信度的。這個(gè)數(shù)據(jù)可以來(lái)源自網(wǎng)絡(luò)，也可以來(lái)自專業(yè)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。

2、 好的外包服務(wù)企業(yè)對(duì)合作伙伴誠(chéng)信：說(shuō)到做到，不隨便承諾，責(zé)任高于一切。

好的天貓客服外包服務(wù)商會(huì)把服務(wù)責(zé)任放到第一位，不會(huì)輕易進(jìn)行相關(guān)承諾，一旦做出承諾一定會(huì)堅(jiān)定不移的實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)。

3、 好的外包客服企業(yè)對(duì)員工誠(chéng)信：以客服為本，按章程制度辦事。

好的外包客服公司對(duì)員工誠(chéng)信是基本，客服是公司的全部，是公司最寶貴的資源，在人員管理方面一定是按章程辦事，一定不會(huì)出現(xiàn)拖欠工資或由于公司的責(zé)任導(dǎo)致的員工投訴事件。

下面再來(lái)說(shuō)下相關(guān)服務(wù)商尋找的渠道。這里主要介紹兩個(gè)渠道，一個(gè)是派代網(wǎng)，另外一個(gè)是思路網(wǎng)。當(dāng)然其他的渠道還有很多，這次不一一列舉了。

“派代網(wǎng)論壇”里面有個(gè)“賣家服務(wù)市場(chǎng)”里面就有很多服務(wù)商發(fā)布的服務(wù)，要尋找誠(chéng)信的天貓客服外包可以去看一看。

“思路網(wǎng)”里面有一項(xiàng)“電商服務(wù)”，里面有客服外包項(xiàng)目，可以供選擇的服務(wù)商就有很多。

小萌從以上兩個(gè)方面來(lái)闡述了如何找到誠(chéng)信的天貓客服外包服務(wù)商，希望能夠幫助到電商運(yùn)營(yíng)ER們。

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