對于資訊類產品和內容類產品來說,內容審核是必不可少的,雖然現在已經出現了人工智能,但由于內容的復雜性,機器替代一部分審核工作,人工審核還是必不可少。所以很多資訊類公司都會選擇和內容審核外包服務商合作,那么應該如何選擇服務商呢?
下面北京萌萌客客服外包公司的小編帶大家看看通過哪些方式可以來選擇審核外包服務商。
一、開展橫向對比
挑選幾家行業內做的比較好的服務商,開展橫向對比,對比的方向主要包括:公司人員規模、公司優秀服務案例、服務價格、外包公司地理位置。好的外包公司一定要有一定的基礎,公司規模通常不會很小;考察對比公司優秀的服務案例非常有必要,這能直接反映一個外包公司的服務好壞情況;服務價格這點也是大家最關心的,橫向對比肯定少不了;關于外包公司地址位置的選擇,這點尤為重要,推薦優先選擇同城的服務商,這會方便后期的溝通合作。當然異地的服務商綜合優勢很大的話也是可以選擇合作的。
二、開展縱向對比
縱向對比可以看看服務商的發展歷程,服務商發展平穩,并且基礎扎實的話那么這個服務商是非常可靠的,經過多年的積累,服務商肯定能夠提供優質的服務。
那么優質的服務商都有哪些特征呢?知道了這些特征我們可以更快的找到優質的外包服務商。
一、問題響應迅速
優質的服務商對待工作的態度肯定是積極的,不論是前期溝通還是合作過程中,服務商對客戶的響應速度肯定非常快速,如果某個服務商在和客戶談合作的時候都不積極那么這個服務商如何才能占領市場呢,更不用說他能夠將客服服務做好了。
二、自成標準體系
好的外包公司都有自己的標準體系,這些體系包括審核員的培訓,審核員的質檢,審核員的管理,人事管理等多方面,因為外包行業目前還缺乏統一的標準,能夠總結出一套自有的管理體系的服務商在服務經驗方面的積累肯定是非常好的。
三、服務誠信不夸大
服務誠信不夸大,這點很多內容審核外包公司都做不到,這些公司通常的做法就是先承諾客戶一個高的服務指標,達到客戶的心里期望,讓客戶順利達成合作,當然最終的結果是以服務不達標宣告合作失敗。
北京萌萌客客服外包公司的小編覺得:誠信服務是一個公司生存的根本,也是一個公司應該堅守的底線。如果想找正規的外包服務商能夠按照上面提到的方法就行對比,并分析服務商的特征,相信一定能夠選到優質的內容審核外包服務商。
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務,幫您簡單客服難題。











