要說廣州有哪些電話客服外包公司，最簡單的方法就是從網上搜索，各種電話客服公司都會檢索出來。但由于各個客服公司的綜合實力不同導致服務質量也不盡相同。所有想要找一家正規(guī)的電話客服外包公司，還有通過以下幾個方面看。
1、看市場的口碑
也就是市場認可度，查看這點主要是為了吸取前人的經驗，避免再走別人走過的彎路。主要是看市場上對外包公司的評價，好評度能達到八成以上的就說明這個公司還是不錯的，再好的公司也會有提升的方面。
2、看主營業(yè)務是否對口
在專業(yè)的外包公司也會有非主營業(yè)務，再小的公司也有主營業(yè)務。與其找一家規(guī)模大，主營業(yè)務不對口的外包商，不如找一家規(guī)模小，對口的外包服務商。當然如果可以找到一家規(guī)模大、主營業(yè)務對口的外包服務商更好。
3、看成功合作案例
一家客服公司的服務案例代表外包公司的服務經驗，可以代表客服公司以前的成就，電話客服公司的成功案例越多，代表公司的服務經驗豐富，具有承接業(yè)務的能力。通常正規(guī)外包公司不但有多個成功案例，還會有和大型、知名企業(yè)的合作經驗。
4、看客服團隊的組成
客服團隊的組成很大程度上直接決定了客服人員的文化素質、專業(yè)能力。我們主要需要了解客服團隊人員的年齡、學歷、司齡以及正式員工和實習生/臨時員工的比例等等，如果這個團隊全部是聘用了兼職人員或者是在校學生，那么這個公司的服務質量是非常不靠譜的，因為沒法保證服務的專業(yè)性和穩(wěn)定性的。專業(yè)能力方面主要是了解員工的口語表達能力、打字速度、主動營銷意識、日均工作量等。
除此之外，外包公司的收費也是可以判定一家外包公司是否正規(guī)的標準，正規(guī)外包公司的報價不會過高也不會太低，會讓商家享受性價比高的服務前提下加上微薄的利潤供外包商自我發(fā)展。以上就是本期主要內容，希望可以幫助到您，對于電話客服外包還有什么不明白的地方，歡迎下方留言。
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
