消費者在網(wǎng)上購物的時候，有什么問題都喜歡咨詢客服人員，而客服回復(fù)的語氣、表達方式都會影響到消費者是否會下單，那么作為拼多多淘寶客服該如何回復(fù)消費者才好呢?來看看小編分享的拼多多淘寶客服優(yōu)秀運營回復(fù)常用話術(shù)900句吧，看看有沒有您需要的內(nèi)容。

1、接待語

(1)親，您看中的這款寶貝是有在拼團的呢，現(xiàn)在小店做活動，xx分鐘內(nèi)下單，送xx禮品哦。(推出活動特款)

(2)您好!歡迎光臨本店，請問有什么可以為您效勞的呢?

(3)您好!在的哦，請問您看中本店的哪個產(chǎn)品了呢?我可以為您介紹的呢?

(4)您好!請問有什么可以幫助您的嗎?

(5)您好!真的非常的抱歉，本店的客服在吃飯中，有什么問題請您留言一下，我們稍后會第一時間回復(fù)您好嗎?給您帶來不便，敬請諒解!

2、可以便宜一點嗎?

(1)親，非常抱歉，我們的定價已經(jīng)是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦。

(2)實在抱歉哦，我們的價格本身就很實在了哦，現(xiàn)在我們還有滿299立減50的活動了，您可以多看看。

(3)我們店鋪正在做促銷活動，現(xiàn)在已經(jīng)是非常優(yōu)惠的價格了噢，您可以放心的選購。

(4)非常感謝您的惠顧, 我們商品質(zhì)量是很過硬的，價格也已經(jīng)十分厚道。所以第二次來小店購買的老客戶還是蠻多的。

(5)這個已經(jīng)很便宜了，我們店的價格一直都很實在，所以老客戶很多的，希望您也成為我們的老顧客。

(6)這款***是我們家的熱銷款，也是走量款的呢，為了搶占市場基本都是零利潤在出售的呢，現(xiàn)在秒殺價就很實惠了呢【可憐表情】

(7)實在抱歉了小主，不支持議價，我們都是定價銷售，都是最優(yōu)惠的價格了哦，您可以在店內(nèi)首頁領(lǐng)取優(yōu)惠券后下單，保證物美價廉，物超所值哦~

(8)價格我們是比不完的，我們是追求產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品都是一分錢一分貨，質(zhì)量好您自己也會用的放心。現(xiàn)在活動期間下單滿**還能減**元呢

(9)我非常理解你的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產(chǎn)品。正所謂“一-分錢，一分貨”主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質(zhì)量是很過硬的。同時高檔商品的包裝也和低檔的包裝有很大感官差別。

(10)現(xiàn)在是活動價格哦，比起日常價格已經(jīng)是優(yōu)惠了很多的呢，而且我們店鋪開通了價保15天的服務(wù)，所有的商品都是支持的，所以您買貴了咱們是可以給您退差價的，所以不用擔心買貴的呢。

(11)一看您就不是貪便宜的人，一分價錢一分貨嘛!現(xiàn)在淘寶上仿品也很多哦，您在買的時候也要注意分辨~ 不然買到質(zhì)量不好的，也花了冤枉錢呢，您說是嗎?

(12)您好，實在抱歉哈，這邊暫時沒有改價的權(quán)限哦~您可以先拍下哈，收貨聯(lián)系我們退您差價呢~

(13)您說的價格太夸張了，我們批發(fā)都沒有這個價格的呢，最低給您**元，這樣您都不滿意的話，那我也沒辦法了，我的權(quán)限只有這么多，希望您能理解。

3、物流常見問題

(1)親，7天內(nèi)是可以無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨單郵費都是我們?yōu)槟袚绻欠琴|(zhì)量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發(fā)出的郵費是由您承擔的哦。

(2)親愛噠~ 我們倉庫會根據(jù)您收貨地選擇最快的物流公司的哦，請親親理解哦!

(3)親愛噠~ 付款后我們是當天下午4:00前填寫快遞單，然后按照先后順序發(fā)貨，所以承諾72小時內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后外省3-5天左右收到的呢親親。

(4)親愛噠~ 由于業(yè)務(wù)比較忙，不好意思，我們是48小時內(nèi)發(fā)貨，統(tǒng)一下午一點至四點配貨，4:30左右打包發(fā)貨，正常三天左右會收到的呢親親。

(5)親愛噠~由于業(yè)務(wù)比較忙，不好意思，三天后收不到請再查件，請不要在晚上七點至十點查貨，謝謝您對本小店的工作支持與配合，小二會感激萬分!

(6)親愛噠~ 因為發(fā)貨量大，所以商品我們在48小時內(nèi)寄出，如果有當天不能發(fā)貨的件，我們隔天也會為您寄出。寄后一般三到五天能到的。請多多諒解哦，為了你的美麗和帥氣，再稍等等哦。

(7)親愛噠~本店支持7天無理由退換貨，您在使用中有任何問題都可以隨時聯(lián)系我們的哈。

(8)親愛噠~我們會按照付款的先后順序安排發(fā)貨，一般48小時都可發(fā)出，如遇大型促銷活動會延遲發(fā)貨，會在72小時內(nèi)發(fā)出。請親愛的耐心等待哦!

(9)親愛噠~16點以前付款的訂單當天就可以發(fā)貨哦，16點以后付款的訂單要次日發(fā)貨嘍!、親愛的，國內(nèi)件一般4-5天都可以到貨的哦，但是因為物流公司和天氣的因素會導(dǎo)致晚到貨，請親愛的耐心等待哦!親愛的還可以點擊訂單上的查看物流來查看貨到哪里了哦!

(10)親，非常抱歉，最近物流比較繁忙，發(fā)貨比較慢(容易出錯)，您這邊先不要著急，我先聯(lián)系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后根據(jù)具體情況具體解決。

4、質(zhì)量 &尺碼&色差問題話術(shù)

(1)親，我們店鋪的圖片都是實物拍攝的呢，沒有經(jīng)特別的PS處理，但是圖片拍色過程中由于光照原因的影響可能會照成實物和圖片有一點差異，相信您用手機拍照也能理解，但是請您放心，差異肯定是非常小的呢，基本都是一樣的哦。

(2)親，請放心購物，出售的所有商品出廠前都經(jīng)過嚴格質(zhì)檢，發(fā)貨前會有專業(yè)質(zhì)檢人員進行二次檢驗，力求做到無質(zhì)量問題，對本店售出的所有商品提供質(zhì)量保證及7天無理由退換貨售后服務(wù)。如果您有疑問，請聯(lián)系我們。

(3)親，我們的產(chǎn)品已加入消費者保障協(xié)議，產(chǎn)品有質(zhì)量問題，淘寶先行賠付，請放心選購。

(4)親，自您收到寶貝的7天之內(nèi)，只要您對我們的產(chǎn)品有任何的不滿意，您都可以申請退款，但郵費由您承擔，請諒解，謝謝。(溫馨提示：親，退回來的商品請保持吊牌完好，不要影響我們的二次銷售哦。)

(5)您好，親，能不能方便說一下您的身高，體重呢~這樣方便我們推薦適合您的款式及尺碼。

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