為了保證客服上崗后能順利工作，網(wǎng)店主會在客服上崗前進行一些列培訓(xùn)。這些培新看起來普通，但對網(wǎng)店主來說缺是集技術(shù)行業(yè)技巧于一體的挑戰(zhàn)，培訓(xùn)內(nèi)容要包括客服要了解的知識，還要店主熟練運用PPT制作。不同網(wǎng)店的客服培訓(xùn)內(nèi)容不同，在這里我們就不說了，今天我們來了解一下淘寶天貓客服培訓(xùn)PPT的制作。
1、內(nèi)容構(gòu)架
培訓(xùn)類的PPT要求結(jié)構(gòu)要清晰，讓觀眾隨時了解你的講解進度。同時畫面還要配合你的講解內(nèi)容，多數(shù)情況下該類型的PPT頁數(shù)會比較多。要求頁面整潔、內(nèi)容清晰、邏輯結(jié)構(gòu)合理、版式合理變化。
2、風(fēng)格設(shè)計
(1)整體風(fēng)格
小編還是比較偏愛扁平化設(shè)計，制作與修改都十分簡單。培訓(xùn)類的PPT一般內(nèi)容都比較多，同時要求完成的時間不會特別長，使用扁平化風(fēng)格更有利于提高工作效率。
(2)配色
這個對于公司培訓(xùn)類的PPT制作就比較簡單了，一般公司都會有VI，直接拿來用就可以了。很到你們公司的LOGO中找就行了，把公司LOGO插入到PPT中，然后用取色器選擇公司LOGO的主體色就可以了。取色器就是這個東西，在office2013以上的版本才有。
(3)字體
可以選擇標準字體：漢儀粗宋簡，然后配了一個自己很喜歡的蘭亭纖黑簡，粗細搭配，干活不累!
3、對象的多動畫設(shè)置
多個動畫的設(shè)置，在Office ppt 2010中，是點擊點擊添加動畫，進行需要的動畫設(shè)置即可，而不是直接選擇下一個需要的動畫，否則或只有一個動畫存在。
在多個動畫設(shè)置好后，通過設(shè)置 點擊 、上一動畫之后 等選項，即可設(shè)置動畫的先后順序。
當有多個對象時，動畫發(fā)作的先后順序，可以在動畫窗格中采用拖放的方式移動動畫設(shè)置排列順序，達到設(shè)置動畫運行的先后順序的目的。
4、動畫與動作
動作實際上是鼠標動作與超級鏈接的結(jié)合，就是鼠標的點擊或移過，放映幻燈進行到相應(yīng)的指定的圖片或幻燈片或動畫等等指定位置，當這些過程(幻燈放映或動畫等)結(jié)束后立即返回到剛才觸發(fā)動作的起點，進行后續(xù)的動作、放映、動畫、幻燈切換等等。
動畫則是幻燈片中對象(圖片、文本、框格符號等等)出現(xiàn)、退出、強調(diào)等的表現(xiàn)方式。動畫的產(chǎn)生必須要與鼠標的動作(點擊等)相關(guān)聯(lián)。除鼠標動作外，動畫也可采用觸發(fā)器的形式通過特定的對象(觸發(fā)器)進行觸發(fā)產(chǎn)生。
5、動畫觸發(fā)
所有動畫的觸發(fā)均是以鼠標擊發(fā)為基礎(chǔ)的，可以是鼠標點擊特定的對象后觸發(fā)(觸發(fā)器)，也可能是鼠標隨即點擊，在鼠標點擊時、點擊后等情況下出現(xiàn)。
動畫的設(shè)置必須要觸發(fā)，要有動作才能觸發(fā)，系統(tǒng)中的動畫觸發(fā)無論采用何種方式都與鼠標點擊有關(guān)，而對鼠標移過的動作無關(guān)。
6、讓多個動作連續(xù)或同時進行
(1)按順序連續(xù)進行
PowerPoint中提供了使幾個動作自動連續(xù)進行的方法:在制作完當前幻燈片上所有動作后，如果希望動作二在動作一后自動進行，只需在主窗口右邊的任務(wù)窗格中單擊選擇該動作二(如果沒有出現(xiàn)任務(wù)窗格，只需要用郵件單擊一個對象，在彈出菜單中執(zhí)行 自定義動畫 就可以了)，然后單擊動作二右邊的向下箭頭，在彈出菜單里執(zhí)行從上一項之后開始 。這樣逐項設(shè)置后會按順序連續(xù)進行動畫。
(2)多動畫同時進行
有時候我們需要多個對象的不同動畫在同一時間同時進行，設(shè)置方法是:將需要同時動作的對象進行組合，使其成為一個對象，然后對該組合對象設(shè)置動畫觸發(fā)條件即可。
7、動畫路徑設(shè)計
PowerPoint允許你在一幅幻燈片中為某個對象指定一條移動路線，這在PowerPoint中被稱為動作路徑。使用動作路徑能夠為你的演示文稿增加非常有趣的效果。
為了把觀眾的眼光引向所要突出的重點方便設(shè)計，PowerPoint中包含了相當多的預(yù)定義動作路徑。
如果想要指定一條動作路徑，選中某個對象，然后從菜單中選擇幻燈片放映 自定義動畫 。
在自定義動畫 任務(wù)窗格中點擊 添加效果 按鈕。
在下拉列表中選擇 動作路徑 然后再選擇一種預(yù)定義的動作路徑，比如對角線向右上 或者 對角線向右下 。
如果你不喜歡子菜單中列出的六種預(yù)置路徑，還可以選擇 更多動作路徑來打開 添加動作路徑 對話框。
確保 預(yù)覽效果 復(fù)選框被選中，然后點擊不同的路徑效果進行預(yù)覽。
當你找到比較滿意的方案，就選擇它并按 確定 按鈕。
PowerPoint也允許你自行設(shè)計動作路徑。
選中某個對象然后從菜單中選擇 添加效果 動作路徑 繪制自定義路徑，然后再從列表中選擇一種繪制方式(如自由曲線)。
接著用鼠標準確地繪制出移動的路線。
在添加一條動作路徑之后，對象旁邊也會出現(xiàn)一個數(shù)字標記，用來顯示其動畫順序(如圖2所示)。
還會出現(xiàn)一個箭頭來指示動作路徑的開端和結(jié)束(分別用綠色和紅色表示)。
你還可以在動畫列表中選擇該對象，然后對 開始 、 路徑 和速度 子菜單中的選項進行調(diào)整(在 自定義動畫 任務(wù)窗格)。
今天淘寶天貓客服培訓(xùn)PPT制作就分享到這里了，如果以上的內(nèi)容能在大家的實際工作中有所作用，為大家提供一點靈感、一點幫助，小編也算是值得了。
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。
