隨著互聯網的發展,現在越來越多的人都選擇網購的方式,很多上班足,自由職業者都選擇開網店,網店的越來越多,生意越來越好,客服就出現明顯的不夠用,客服的不足,會導致店鋪的不能正常運轉,這個時候電商客服外包公司,這個新興行業就出現了,就是為網店提供專業的客服服務,現在很多店鋪也是選擇和他合作,解決店鋪的困擾,那對店鋪來說有哪些好處呢?
下面萌萌客小編就來和您探討一下客服外包的好處?
1工作時間
全天7-15小時無間斷替換班,節假日也是輪休,不會讓店鋪錯過任何一個想咨詢的顧客,不會讓你流失任何一筆訂單,為顧客全面解答產品的困惑。
2客服團隊
有正規的辦公場地,專業的客服團隊,不定期的會進行客服的培訓和對店鋪的知識進行了解,和店主進行溝通,有效的促進店鋪的轉化率
3收費方式
客服外包公司的收費比自己招聘客服的成本低,都是以低底薪加提成的方式進行的,客服靠業績掙提成,也會做的更盡心,付出越多回報越高。
4工作性質
自己招聘的客服比較單一,客服沒有團隊意識,工作中枯燥,沒有熱情,外包公司的眾多客服在一起工作,有話題性,可以探討溝通,工作熱情高,有職業規劃,有晉升空間,客服工作狀態更好。
5招聘困難
客服的流失性大,招聘就成為了困難,店主招聘培訓死循環,還要自己兼顧發貨等不能專一,客服外包的客服都是有經驗的客服,經過公司培訓,考核上崗,不會讓您費心招聘
6管理困難
單一的客服不好管理,外包公司有制度沒有職業規劃,有嚴格的考核標準,這樣對客服來說更明確自己的崗位職責
7降低成本
最重要的可以給您節省成本,辦公場地,設備,管理系統都是統一公司準備的,讓您花最少的錢,給您的店鋪創造更大的收益。
以上都是客服外包公司的優勢,和對店鋪的好處,其實已經很多商家都知道了這個好處,選擇和專業的客服合作。找一家靠譜的公司很重要,一個好的公司培養出來的客服也是優質的,才能給店鋪創造價值,如果您有興趣了解或咨詢可以聯系我們,很高興為您解答。
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