隨著智能信息化時代的到來，網店專業化的普及，網店客服離職率也是也來越高。但是由于專業的客服成本在不斷的上漲，客服人員流動性大。導致網店的客服越來越不好招聘 。外包客服 ，就是專門為網店解決各種客服困難的客服公司?？头粌H專業，而且服務意識也很高 ，不僅可以降低網店成本，還可以提高店鋪的轉化率 。
網店為什么會選擇外包客服?北京萌萌客專業小編給你講解：
1.客服招聘難 ，客服流失大。
店主自建客服，由于某種原因，很難留的住客服。而且客服的壓力也比較大 ，好不容易找到一個客服 ，不忽視你不如意他 ，就是他不如意你，而且還要培訓各種產品專業知識和銷售知識，以及平臺規則等 。好不容易培訓完了 ，客服要上崗了 ，這下客服又要辭職不干了 。店主要有要重新開始招聘客服 ，培訓客服了。外包公司的客服，都是常年儲備專業客服 ，及時客服辭職了，這邊客服可以馬上頂替上去。
2.店鋪成本更低 ，轉化率更高。
在一二線的城市，客服的成本是非常大的。還要租場地，買辦公設備，還要支付高額的工人工資。比如現在一個客服一個工資是3000元，一個網店最起碼有三個客服，那么一個月就9000多，還不算租場地，租設備以及客服人員的各種福利等。一個月也不少錢呢?外包公司的客服都是采用底薪加提成的服務方式。成本比自己招的客服便宜，客服賣的多 ，提的越多。而且是7*15小時的長時間在線，專業而熱情的服務態度，隨時解答每一個顧客的疑問。不會錯失每一筆訂單，成功的提高了店鋪的轉化率。直接節省了用人成本，還不用花費時間和精力管理。
3.客服更加專業，團隊氛圍也比較高。
自己招聘都沒有做過電商行業 ，對平臺規則和聊天溝通技巧也不是很懂，沒有服務意識。響應時間也不是很快，很容易流失客戶?？头獍镜目头窃陔娚绦袠I工作好幾年的專業客服，對各種平臺的規則十分了解。實戰經驗和銷售經驗比較豐富，可以很耐心的聽取客戶的心里想法，也能站在客戶的角度思考問題。間接的提高客戶的購物體驗 。團隊工作熱情大，氛圍也比較高 ，有晉升空間 ?？梢詮目头浇M長在升到主管。有能力盡管展現出來，能不服務好店鋪嗎?
電子商務時代 ，客服越來越被店主重視，但是自建一個專業的團隊不僅要花費巨大的成本和精力，而且效果也不好。外包客服，客服不僅專業而且還比較穩定，店主可以節省很多的時間，可以把多余的時間用在店鋪的商品和推廣上面 ，來獲取更高的效益。
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