六七年前，大多淘寶店主對淘寶外包沒有深刻的認(rèn)識亦或根本不知道什么是淘寶外包，對淘寶客服外包的優(yōu)勢就更沒有概念了。因為在網(wǎng)購剛流行時，淘寶店的生意不需要花費多大心思一樣能夠做的很不錯，網(wǎng)店客服只要會聊天就行，當(dāng)時幾乎都是店主兼客服，兼打包，兼美工，兼運營，那時根本不用擔(dān)心哪方面做的不好從而影響了店鋪的銷量。
然而，隨著電商的發(fā)展，競爭加劇，如今的淘寶店運營不可同日而語了。越來越多的買家躋身淘寶店開啟了便捷的網(wǎng)購生活，這又促使了更多淘寶店的誕生，于是電商競爭越來越大，淘寶店之間大打價格戰(zhàn)。在這樣殘酷的競爭環(huán)境下，網(wǎng)店只能改變陳舊的運營方式，從提升產(chǎn)品質(zhì)量到擴展推廣途徑再到提高客服服務(wù)質(zhì)量，不斷地改變著發(fā)展策略。客服服務(wù)質(zhì)量要求的提高，催生了淘寶客服業(yè)務(wù)，進而淘寶客服行業(yè)就這樣一步步走到今天，并進入高速發(fā)展期。
如果您有幸選擇了一家責(zé)任感強，客服團隊又專業(yè)的正規(guī)客服外包公司，那么您離成功之路就更近了一步。馬云說，每個人都要有夢想，沒準(zhǔn)哪天就真的實現(xiàn)了呢。都說在這個殘酷的現(xiàn)實世界，談夢想是一種奢侈，然而，老天指不定什么時候會賦予我們一個前進或者上升的機遇，電商市場變幻莫測，只有事先做好了準(zhǔn)備，我們才能駕馭突然來臨的機遇。
對于淘寶店主來說，淘寶外包就是一次改變自己生活狀態(tài)的新機遇，將客服包可以徹底將店主從繁忙的客服工作中解放出來，真正實現(xiàn)甩手做掌柜。
那么，如何選擇一家專業(yè)并且正規(guī)的客服公司呢?查考的時候至少要考慮下面幾點：
1、公司規(guī)模。該客服公司能否提供足夠的客服為您服務(wù);
2、公司專業(yè)程度。客服服務(wù)數(shù)據(jù)能否達到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體的標(biāo)準(zhǔn)是客服響應(yīng)時間、客服轉(zhuǎn)化率、客服答問比等;
3、價格是否有優(yōu)勢。能否為自己節(jié)省一定的成本，至于節(jié)省多少成本還得綜合來考慮，畢竟服務(wù)質(zhì)量是第一位的。
那么淘寶客服外包服務(wù)的優(yōu)勢有哪些呢，小萌來總結(jié)一下：
1、專業(yè)客服服務(wù)，7x15小時客服在線，可任意支配服務(wù)時間，讓您不錯過店鋪的任何一筆訂單;
2、專業(yè)的客服團隊，定期的客服培訓(xùn)和客服質(zhì)檢，讓客服可以深入的理解店鋪知識，進而提高銷售的轉(zhuǎn)化率;
3、可以降低經(jīng)營成本，舒緩資金壓力，克服網(wǎng)店的經(jīng)濟弱點。外包可以降低網(wǎng)店的經(jīng)營風(fēng)險，讓店主擺脫雜務(wù)的干擾，由外包來分擔(dān)勞務(wù)風(fēng)險，使店主能夠?qū)Ｐ牡拇蚶淼赇伜诵墓ぷ鳎嵘偁巸?yōu)勢，使店鋪逐漸規(guī)模化;
4、簡化銷售流程，提升銷售銷量。能夠及時的處理客戶的各種問題，提升買家的消費體驗，提升店鋪信譽;
5、可以簡化管理。客服公司管理更加規(guī)范，店主外包后不用勞心管理;
6、客服更穩(wěn)定。客服公司有更好的客服工作氛圍，客服人員更穩(wěn)定。
互聯(lián)網(wǎng)無限蔓延的當(dāng)代，電商經(jīng)營看似變得越來越艱難，但電商新機遇也是層出不窮，就看我們怎么把握當(dāng)下的機遇了，做生意要敢于冒險，要敢于嘗試，要有敏銳的嗅覺。現(xiàn)在很多店主反應(yīng)客服招聘非常難，在這種情況下淘寶客服外包或許是淘寶店家的不二之選。
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