拼多多為了提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，其實(shí)，對(duì)于商家的發(fā)貨要求也是很嚴(yán)格，需要在規(guī)定的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，如果商家出現(xiàn)了超時(shí)發(fā)貨，那就需要按照賠付規(guī)則進(jìn)行賠償，那賠付規(guī)則到底是什么?有些商家還不太知道。

一、是什么?

1、攬件超時(shí)比較嚴(yán)重，拼多多要求訂單發(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)必須有攬件信息更新，攬件超時(shí)說明超過24小時(shí)，可能會(huì)判定為假發(fā)貨，進(jìn)行賠付處罰，會(huì)影響店鋪流量。

2、物流更新超時(shí)，在運(yùn)輸過程中的48小時(shí)內(nèi)沒有物流信息更新，這樣會(huì)導(dǎo)致物流異常，如果物流異常率持續(xù)高于平均值5倍，那么店鋪就會(huì)被二級(jí)限制，商品降權(quán)。

3、派簽超時(shí)，已經(jīng)安排派件，但是在24小時(shí)沒有派送到買家的手上，這樣的情況比較少，處罰也比較輕。

二、超時(shí)發(fā)貨賠償多少?

由于流量不穩(wěn)定，可能前天還沒單，然后突然一天多了幾百單，最后就爆單，因?yàn)槠脚_(tái)有規(guī)則超時(shí)不發(fā)貨就會(huì)直接進(jìn)行罰款。每單3元的進(jìn)行處罰，然后平臺(tái)會(huì)把這3元發(fā)給消費(fèi)者給予補(bǔ)償。

三、怎么申請(qǐng)賠償?

碰到超時(shí)攬收可以在詳情處點(diǎn)申訴，按照提示填寫相關(guān)信息進(jìn)行申訴。平臺(tái)的規(guī)定是單發(fā)出1天后沒有信息將被判定為超時(shí)，超時(shí)可能會(huì)被判為假發(fā)，需被處罰和賠付，如是客觀原因，可以進(jìn)行申訴，不是就只能接受處罰了，所以，盡量在處理好發(fā)貨的問題。

四、注意事項(xiàng)有哪些?

1、單號(hào)不要過早傳。規(guī)定2天內(nèi)需完成平臺(tái)發(fā)貨，當(dāng)訂單出現(xiàn)時(shí)，如對(duì)發(fā)貨有疑慮，不必急著點(diǎn)發(fā)貨，在2天時(shí)效內(nèi)完成點(diǎn)發(fā)貨即可。如出現(xiàn)客催發(fā)貨情況，客服正常做好解釋即可，這樣至少不會(huì)被罰。

2、經(jīng)常清點(diǎn)庫存，對(duì)活動(dòng)的銷售量要有預(yù)估和準(zhǔn)備。對(duì)庫存要做到有數(shù)，不能等打單后才發(fā)現(xiàn)無貨。

3、壓著沒有的處理的單。要優(yōu)先處理單品數(shù)量在50單以下的單，因?yàn)榇祟愑唵蔚?%容錯(cuò)率會(huì)很低，如不優(yōu)先處理快遞出現(xiàn)丟件、漏掃、未攬件都極有可能導(dǎo)致假發(fā)貨。

規(guī)則就是在平臺(tái)的規(guī)定時(shí)間內(nèi)如果沒有攬件信息或者是物流信息，那用戶就可以根據(jù)對(duì)方的發(fā)貨情況向平臺(tái)申請(qǐng)賠償，賠償?shù)慕痤~會(huì)直接給予消費(fèi)者作為補(bǔ)償，作為商家，盡量還是要按時(shí)發(fā)貨才行。

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