身為拼多多客服，最主要的一個(gè)任務(wù)就是解答買家疑惑，提升店鋪轉(zhuǎn)化。但客服時(shí)常會(huì)遇到買家咨詢完之后就消失了;去催單吧，可能會(huì)讓買家覺(jué)得厭煩，結(jié)果更悲催。那么拼多多客服要怎么催單，才能讓買家接受，提升轉(zhuǎn)化呢? 技巧一：價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng) 在拼多多購(gòu)物的買家，通...

接下來(lái)，萌萌客客服外包公司的筆者要為大家分享的是兩個(gè)內(nèi)容，拼多多網(wǎng)店設(shè)置客服賬號(hào)的方法，以及店鋪對(duì)客服的要求，一起來(lái)了解一下吧。 一、如何設(shè)置客服賬號(hào)? 登錄拼多多后臺(tái)點(diǎn)擊設(shè)置子賬號(hào)管理，在右上角點(diǎn)擊新增子賬號(hào)，設(shè)置客服的賬號(hào)名和登錄密碼，選擇擁...

快手小店客服結(jié)束語(yǔ)怎么說(shuō)?話術(shù)大全 希望這篇文章對(duì)大家有所幫助! 其實(shí)當(dāng)消費(fèi)者們消費(fèi)或者是咨詢離開后，各位快手小店的客服們也需要制定一些相關(guān)的結(jié)束語(yǔ)跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通和交流，也可以讓消費(fèi)者們提供反饋和評(píng)價(jià)，這樣也可以吸引更多的好評(píng)呢。 快手買家簽收貨物...

售后問(wèn)題幾乎是每個(gè)拼多多商家都遇到過(guò)的，無(wú)論是從自身角度還是買家的角度，都會(huì)有不少售后問(wèn)題，所以對(duì)于拼多多售后的那些問(wèn)題，在這里整理了一下，希望能幫助大家解決相關(guān)疑問(wèn)。 1、買家收到貨后，沒(méi)有及時(shí)確認(rèn)收貨，系統(tǒng)多久自動(dòng)確認(rèn)收貨? 通常買家會(huì)因?yàn)閾?dān)心...

我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物，只能通過(guò)圖片識(shí)別，看不到實(shí)物。因此客戶購(gòu)買了產(chǎn)品后，肯定會(huì)有各種各樣的售后問(wèn)題。那么拼多多客服售后的問(wèn)題應(yīng)該怎么巧妙地解決? 1、買家退貨寄回**，但已經(jīng)極速退款且補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了，怎么辦? 極速退款訂單收到**的話，可以對(duì)訂單進(jìn)行申訴。如申...

做電商，必須給店鋪配備一個(gè)客服，因?yàn)楹芏嗯笥讯家獑?wèn)客服才能得到答案，客服也需要有一定的能力。客服回復(fù)技巧有哪些? 有哪些客服回復(fù)詞? 1.接待開場(chǎng)白:(快速回復(fù)，盡量用客服寶快速回復(fù)) 您好，親愛的，很高興為您服務(wù)。能為你做什么? 親愛的，你喜歡的寶貝有貨。...

在拼多多購(gòu)物自然會(huì)有各種售后問(wèn)題需要處理，這也讓很多賣家措手不及。所以今天我就教大家如何處理這些售后問(wèn)題，分享一些技巧。 拼多多售后怎么處理? 第一、及時(shí)性 時(shí)效性是指售后客服在最短的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)和解決問(wèn)題。最重要的是時(shí)間和效率。當(dāng)有客戶聯(lián)系處理差評(píng)...

今年快手616大促即將到來(lái)，準(zhǔn)備參加此次616活動(dòng)的商家都在緊張準(zhǔn)備著。在這樣的大促活動(dòng)中，客服也非常重要，優(yōu)秀的客服會(huì)提前做好準(zhǔn)備，以防在大促期間出現(xiàn)差錯(cuò)。要是服務(wù)不好，不僅會(huì)影響客服好評(píng)率，還會(huì)影響平臺(tái)介入率等考核。那么面對(duì)即將到來(lái)快手616大促，快...

如今，快手商家特別關(guān)注店鋪的售后工作，一個(gè)是5分鐘回復(fù)率，另一個(gè)就是客戶好評(píng)率。畢竟好評(píng)影響著店鋪的排名和轉(zhuǎn)化率，因此，客服除了要提升自己的專業(yè)能力，與客戶進(jìn)行親切溝通外，也可以主動(dòng)邀請(qǐng)客戶做出評(píng)價(jià)，即在每次服務(wù)完成后，確認(rèn)消費(fèi)者沒(méi)有其它問(wèn)題時(shí)...

本周跟大家聊一下客服的基本要素，如何做好一個(gè)，如何判定他是否是一個(gè)合格的客服。 客服就是我們品牌和店鋪的旗幟，代表的是企業(yè)形象和店鋪口碑，專業(yè)的客服往往可以給企業(yè)帶來(lái)更大的收益。 一個(gè)品牌的好壞客戶最先感知到的就是店鋪的服務(wù)，所以客服就是我們的第...

現(xiàn)在發(fā)展比較好的短視頻軟件就那么幾個(gè),集中快手就是一個(gè),很多的快手用戶們發(fā)布了這個(gè)任務(wù),如果做得不錯(cuò)的話是有可能去發(fā)布作品的,那么快手直播都不能說(shuō)啥呢? 快手直播都不能說(shuō)啥的? 1、開場(chǎng)黑哥把“哇哦視頻”微推的技能都放在首撐,可以說(shuō)是一種錨子!而且要求相關(guān)的...

拼多多消費(fèi)者收到自己購(gòu)買的產(chǎn)品之后，如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品有問(wèn)題，即使確認(rèn)收貨了，也是可以申請(qǐng)售后的。作為拼多多賣家，要知道怎么處理。那么售后要如何修改金額呢? 一、售后怎么修改金額? 一般在售后的話無(wú)法修改金額，如果你再退貨之后有額外的快遞費(fèi)，如果你有...

對(duì)快手賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好直播間的相關(guān)工作，那么大家是否了解快手直播間的話術(shù)有哪些呢?另外又該怎么做呢?我馬上就來(lái)給各位賣家們介紹。 1、點(diǎn)名話術(shù)： 在直播時(shí)歡迎新觀眾、點(diǎn)名提問(wèn)者、回答問(wèn)題的時(shí)候都把對(duì)方ID帶上，會(huì)讓觀眾有一種交流感。例如：歡...

最初大家網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，基本都是買服飾等比較易于運(yùn)輸保存的物品，但是，隨著電商行業(yè)不斷發(fā)展到今天，現(xiàn)在網(wǎng)上買水果生鮮也已經(jīng)是一件很平常的事情了，消費(fèi)者足不出戶就可以通過(guò)電商平臺(tái)買到來(lái)自天南海北的水果生鮮等，甚至是國(guó)外的也可以。現(xiàn)在在拼多多有很多的...

有哪些違禁詞是不能說(shuō)的?只要是在快手抖音上賣貨的，這篇文章你必須看!涉及這些違禁詞，輕則予以警告，重則永久封禁賬號(hào)，甚至有的老鐵觸犯廣告法，罰款20萬(wàn)起步，最高100萬(wàn)元。那么違禁詞具體有哪些呢?一起來(lái)看看。 一、表示權(quán)威性的禁忌詞 1、國(guó)家XXX領(lǐng)導(dǎo)人推薦、國(guó)...