如今，快手商家特別關(guān)注店鋪的售后工作，一個(gè)是5分鐘回復(fù)率，另一個(gè)就是客戶好評(píng)率。畢竟好評(píng)影響著店鋪的排名和轉(zhuǎn)化率，因此，客服除了要提升自己的專業(yè)能力，與客戶進(jìn)行親切溝通外，也可以主動(dòng)邀請(qǐng)客戶做出評(píng)價(jià)，即在每次服務(wù)完成后，確認(rèn)消費(fèi)者沒有其它問題時(shí)...

快手小店客服系統(tǒng)電腦端有兩種登陸方式，分別是網(wǎng)頁版和PC客戶端，下面給大家介紹這兩種登錄方式。 一、網(wǎng)頁版 網(wǎng)頁登陸地址：https://s.kwaixiaodian.com，建議使用Chrome瀏覽器。 1、我是店主 需要使用主賬號(hào)登錄，主賬號(hào)是超級(jí)管理員的角色，賬號(hào)具備快手小店所有功能。 「...

如今，大家都直播的小伙伴很多，但是大家要知道直播他都是實(shí)時(shí)播放，所以各大平臺(tái)對(duì)于直播間的規(guī)則把控的非常的嚴(yán)格，快手直播間禁忌字詞有哪些? 快手直播間禁忌字詞有哪些? 一、絕對(duì)化用語 獨(dú)一無二、絕無僅有、史無前例、萬能; 最、最高、最低、最具、最便宜、最...

快手小店客服系統(tǒng)移動(dòng)端主要是有兩種登陸方式，分別是快手App或快手小店商家版App。下面給大家介紹這兩種登錄方式，來看看吧。 1、快手App 打開快手App「菜單」-「快手小店」-「賣家端」-「快手小店」 2、快手小店商家版APP 「快手小店商家版App」可以通過網(wǎng)頁版進(jìn)行商家...

在快手小店經(jīng)營店鋪的商家，肯定都是想要買家積極給出評(píng)價(jià)，但有時(shí)候會(huì)因?yàn)樯碳业氖韬龌蛏唐焚|(zhì)量問題，導(dǎo)致買家給出差評(píng)，這樣快手商家反而頭痛起來，那么快手商家在遇到買家給出差評(píng)之后，快手的客服應(yīng)該怎么解決呢?回復(fù)有招嗎? 一、快手評(píng)價(jià)介紹 快手小店的評(píng)價(jià)...

今天，萌萌客客服外包公司小編為大家準(zhǔn)備的是拼多多客服常見的問題和解決方法，趕快來了解一下吧。 1、拼多多客服發(fā)送圖片時(shí)，系統(tǒng)對(duì)圖片的大小有限制嗎? 有的，為了便于客戶快速回復(fù)，減少客戶加載的時(shí)間，目前限制圖片的大小是1M以下的圖片，為了將圖片壓小可以...

新年即將來臨，大部分的拼多多店鋪已經(jīng)發(fā)出了公告，有的店鋪是放假的，有的店鋪只接單不發(fā)貨，有的新手賣家不知道如何處理客服問題，那么拼多多春節(jié)客服怎么辦呢? 拼多多商家要及時(shí)設(shè)置好客服的機(jī)器人回復(fù)及離線回復(fù)，可以設(shè)置買家經(jīng)常問的一些問題實(shí)現(xiàn)快速回復(fù)。...

相信大家在快手的日常經(jīng)營過程中都會(huì)遇到需要對(duì)已下單的買家進(jìn)行批量通知的場(chǎng)景，例如當(dāng)受疫情影響訂單有最新進(jìn)展更新或處理方案時(shí)，您想第一時(shí)間通知買家，但由于單量較多，只能讓客服一單單發(fā)消息給買家，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。 為了在疫情等不可抗力場(chǎng)景下，保障各位商家...

相信大家在快手的日常經(jīng)營過程中都會(huì)遇到需要對(duì)已下單的買家進(jìn)行批量通知的場(chǎng)景，例如當(dāng)受疫情影響訂單有最新進(jìn)展更新或處理方案時(shí)，您想第一時(shí)間通知買家，但由于單量較多，只能讓客服一單單發(fā)消息給買家，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。 為了在疫情等不可抗力場(chǎng)景下，保障各位商家...

新年即將來臨，大部分的拼多多店鋪已經(jīng)發(fā)出了公告，有的店鋪是放假的，有的店鋪只接單不發(fā)貨，有的新手賣家不知道如何處理客服問題，那么拼多多春節(jié)客服怎么辦呢? 拼多多商家要及時(shí)設(shè)置好客服的機(jī)器人回復(fù)及離線回復(fù)，可以設(shè)置買家經(jīng)常問的一些問題實(shí)現(xiàn)快速回復(fù)。...

近期有快手的商家反饋店鋪的客服電話錄入錯(cuò)誤，不知道怎么修改，導(dǎo)致無法提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。本次我們就給大家整理了修改客服電話的功能說明，快來看看吧! PC端修改方法 1、找到「店鋪管理」-「店鋪信息設(shè)置」-「基本信息」-「管理員信息」-「客服電話」，點(diǎn)擊「編...

我們?cè)谄炊喽嗌腺徫铮绻碳也荒軌蚣皶r(shí)的回復(fù)你問題的時(shí)候，就會(huì)去其他家購買，這樣對(duì)于店鋪來說，是一筆損失，最近有小伙伴想知道拼多多晚上幾點(diǎn)不計(jì)回復(fù)率?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。 拼多多回復(fù)率的查核時(shí)刻是從每天早上的8點(diǎn)-晚上的...

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)購已成為現(xiàn)代人的一種生活方式。而退款退貨也隨之成為了網(wǎng)購中的一大難點(diǎn)。在快手上，申請(qǐng)退款退貨也是一個(gè)常見的操作，但是很多人并不知道退款時(shí)間和退款確認(rèn)時(shí)間是多長(zhǎng)。本文將解析快手申請(qǐng)退款退貨幾天自動(dòng)退款成功及確認(rèn)時(shí)間。 當(dāng)快手...

客服在電商平臺(tái)中擔(dān)任著重要的崗位，消費(fèi)者們?nèi)绻行﹩栴}要咨詢的話，也是直接和客服對(duì)接的，下面我們了解一下拼多多的客服是什么。一起來看看下面的介紹吧。 售前客服： 我們從銷售的過程來分析，那么售前客服的工作大致是如下的流程：接待、咨詢、推薦、催付、...

快手客服如果不注意就會(huì)出現(xiàn)語言違規(guī)，那么你知道快手私信的時(shí)候哪些字是不能發(fā)的嗎?私信的時(shí)候又存在哪些問題呢? 快手私信能說抖音嗎? 我覺得不可以，實(shí)在要提可以說某音或者隔壁平臺(tái)，盡量不要提全名 為什么快手私信罵人發(fā)不出去? 關(guān)鍵字屏蔽。快手私信是有關(guān)鍵字...