面對淘寶客戶的問題客服專業回復技巧!
1.“能不能優惠一點呢?
只是習氣性議價的客戶普通這樣專業的快捷回復一句他們就不再議價了。
2.親，能少點嗎?
不好意義哦，親，我們家都是微利出賣的哦，質量保證，不議價的呢，希望親能了解呢。
3.親，我們的價錢都是最實惠的價錢了，請您體諒呢。
這款產品我們賣了十分多客戶都評價物超所值的。假如您收到寶貝覺得物不所值，我們是支持7天無理由退換貨的，親不會有任何損失哦。
面對討價還價的客戶問題：
1.愛占便宜型議價
面對這類型客戶，客服一定要專業、耐心，可以運用一些快捷回復話術來滿足他們貪便宜的心理，讓他們感覺到自己占到了便宜，同時還能拉近與客戶的距離。
2.習慣性議價
面對這類型客戶，客服要讓客戶感覺到店鋪的專業性，并非街邊可以討價還價的小店，同時要突出產品價值，向客戶委婉表達價格已是最低價，不議價。這樣，有意向購買的客戶一般就不再議價了。
3.對比型議價
對于這樣的客戶，客服千萬不要和客戶說“既然覺得別人家便宜，就去別人家買吧”這樣的話，因為客戶說出這句話的時候就已經對比過了，顯然客戶更青睞你家的產品。此時客服要做的就是引導客戶關注性價比和服務，增加客戶信任感，堅定客戶購買決心。
淘寶客服專業回復技巧有：回復及時、有耐心、挖掘客戶需求、提供建議服務等等。
