人生如戯
微信錢包客服電話：
官方服務(wù)部客服;Tel: 027-8851-5021（24小時(shí)人工服務(wù)）
官方服務(wù)部客服;Tel: 027-8788-2083（24小時(shí)人工服務(wù)）...
1.點(diǎn)擊我的淘寶，進(jìn)入淘寶首頁(yè)界面，點(diǎn)擊我的淘寶。
2.點(diǎn)擊官方客服，點(diǎn)擊官方客服選項(xiàng)。
3.點(diǎn)擊評(píng)價(jià)管理，點(diǎn)擊評(píng)價(jià)管理選項(xiàng)。
4.點(diǎn)擊評(píng)價(jià)管理選項(xiàng)，點(diǎn)擊下面的評(píng)價(jià)管理選項(xiàng)。
5.進(jìn)入淘寶評(píng)價(jià)管理，可進(jìn)入淘寶的評(píng)價(jià)管理中。...
網(wǎng)店客服日常管理需要做這些方面：
1、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2、客服培訓(xùn)
3、制定規(guī)范的服務(wù)流程
4、投訴處理
5、客服績(jī)效管理...
1、要會(huì)電腦懂基本操作;
2、要有服務(wù)意識(shí)熟悉自己的產(chǎn)品;
3、熟悉淘寶的規(guī)則。...
對(duì)產(chǎn)品有了解，打字快，脾氣要好，能熬夜，能經(jīng)常對(duì)著電腦，重要的是熟悉購(gòu)物流程。...
淘寶、京東網(wǎng)店客服促成交易的技巧：
1、熟悉產(chǎn)品相關(guān)信息，必須了解商品的基本屬性、價(jià)格、實(shí)物效果，對(duì)細(xì)節(jié)有一個(gè)全面的了解。
2、了解顧客的購(gòu)物目的，不要急著去推銷商品，而是先要了解顧客購(gòu)買商品的目的和用途是什么。
3、了解顧客的心理預(yù)期，指的是顧客對(duì)商品價(jià)格的心理承受能力。
4、闡述商品的優(yōu)勢(shì)所在，抓住商品的優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)，去攻破和說(shuō)服顧客。...
1、要做到真誠(chéng)，禮貌地和顧客交談，在用語(yǔ)時(shí)多使用謙詞和敬詞。
2、如果客戶拍錯(cuò)了商品，要態(tài)度誠(chéng)懇，跟客戶好好溝通，并且讓他重新選擇即可。
3、對(duì)于產(chǎn)品客戶多數(shù)都已經(jīng)了解的很清楚了，作為一個(gè)客服我們必須具備專業(yè)的知識(shí)，其次客戶很多都會(huì)進(jìn)行砍價(jià)格，因?yàn)檫@是人的常態(tài)，誰(shuí)不想買的東西便宜點(diǎn)呢?作為一個(gè)客服必須要冷靜對(duì)待，不能浮躁。
4、要問(wèn)清楚客戶的地址并且確認(rèn)能不能到達(dá)，一定要跟客戶協(xié)商。
5、以適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣來(lái)和顧客交流，詳細(xì)了解情況，并作出退讓準(zhǔn)備。...
針對(duì)不同客戶的議價(jià)方式不同，可以采用不同的應(yīng)對(duì)技巧。...
作為網(wǎng)店電話客服說(shuō)話聲音一定要好聽(tīng)、要注重承諾、要有同理心、要積極熱情。...
淘寶客服專業(yè)回復(fù)技巧有：回復(fù)及時(shí)、有耐心、挖掘客戶需求、提供建議服務(wù)等等。...
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