售前客服要進行的培訓：
1、網店理論知識
2、崗位操作技能
3、基本素質
4、客戶購物心理
具體包括客戶詢單、下單、核對地址、產品以及和物流方面的培訓。
主要是要進行產品知識、銷售技巧和話術方面的培訓。
售前客服培訓是和產品性質相關，還有專業的銷售技巧相關。
下面這些內容屬于崗前培訓內容
1、良好的語言表達能力
2、熟悉產品知識，為專業代言
3、熟悉平臺軟件工具
4、換位思考，將心比心
5、要注意傾聽
售前客服需要培訓這些內容
1.培訓和店主網店的產品相關的內容。
2.培訓銷售的技巧。
3.話術的培訓。
網店售前客服培訓內容：網店產品相關的內容、銷售的技巧、話術的培訓。
京東售前客服工作培訓內容：
1.客服的心態、抗壓、言語談吐、心理分析、邏輯思維，不論售前售后，都是要學一輩子的。
2.售前客服需要掌握的知識面要更寬，要熟讀平臺的各種版塊、通道、操作方式、品類、品牌、規格型號、產品功效等等...
主要培訓內容有消費者產品相關咨詢、物流、服務等詢單解答;催付;快捷語;平臺規則紅線;客服崗位須知。
了解和學習。了解公司產品及相關信息，學習售前營銷所要注意的一些細節和部分相關禮儀。
