在拼多多平臺上，是可以設置團隊話術的，商家可以通過設置團隊話術，統一給全店客服使用，但很多小伙伴不知道拼多多團隊話術是什么意思?該如何使用拼多多團隊話術?下面小編就來為大家解答一下這個問題吧。

一、拼多多團隊話術是什么?

拼多多團隊話術，是可以支持商家管理員統一設置話術，并同步至全店客服使用分，可以有效提升服務話術的專業性和規范性，提高客服的服務效率和詢單轉化率。

二、如何使用團隊話術?

想要使用拼多多團隊話術的話，需要進入商家管理后臺，點擊“多多客服”-“客服工具”-“團隊話術”，使用團隊話術功能，有管理員權限，才可以編輯團隊話術，客服權限只能進行支持查看，設置步驟如下：

1、點擊“新增話術組”，填寫話術組名稱;

2、點擊“新增話術”，輸入話術文本，還支持輸入快捷編碼，可以使用“導入話術”，通過csv格式的文件，批量導入已維護好的話術;

3、點擊“啟用”，可以將話術同步至一線客服，客服在工作臺右側快捷回復中，點擊“團隊話術”，可以查看并使用管理員配置的話術，同時和個人話術一致，是支持聯想和快捷編碼輸入的，快捷編碼觸發方式為：輸入“/”+“快捷編碼”即可。

以上就是小編為大家帶來的關于“拼多多團隊話術是什么?如何使用團隊話術?”的知識，希望這篇文章能夠很好地幫助到各位小伙伴。

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