客服外包團隊是什么?它是電子商務發展下的必然產物，也是順應市場需求電商比較好的合作伙伴也是第三方服務團隊。抖音是電商行業新興的一個平臺，所以很多人對抖音外包客服團隊是真的嗎抱有懷疑的態度，我們一起來看一下抖音外包團隊到底靠不靠譜。
一、外包團隊客服的時間比較靈活
選擇外包團隊后不會出現讓店主自己盯著店鋪的問題，保障15小時無間隙替換班的在線解答。解決了淡季人少的時，商家還要隨著守在屏幕前回應零零散散的咨詢，旺季來的時候，商家忙不過來，又招聘不到客服的問題。萌萌客外包商表示外包團隊客服有著豐富的實戰經驗，這樣面對不同的顧客和問題都可以解答的很詳細。
二、對商品的了解
外包的客服團隊與商家招聘的客服不同，外包團隊的客服是通過專業的培訓考核上崗的，更熟知店鋪商品知識，能夠更專業的為商家提供高質量的客服服務;并且如果商家選擇的是拼坐席服務模式，那么外包團隊客服不會只服務一家店鋪，當店鋪咨詢量不多的時候，客服很可能同時接待幾家店鋪，不過商家可以放心的是外包團隊分配給客服店鋪的時候是根據客服能力計算的，店鋪的數量不會超出客服的能力范圍。
三、質量有保障，成本少
外包團隊客服的質量不止表現在客服能夠準時上下班，響應速度及時，也能夠更好的提高店鋪的轉化率。外包團隊的質檢系統就是客服質量的后勤保障，外通多質檢檢測出客服服務過程中的漏洞。除此之外，外包的客服成本比較低，都是低底薪的，商家根據客服的銷售情況支付相對應的提成，店鋪的轉化率越高，客服的報酬相應會增高，算下來自建團隊省錢，省心。
四、外包人員具有良好的溝通和銷售技巧
外包團隊客服能夠了解顧客購買意愿，推銷商品的可賣點，更好的引導顧客進行購買和下單。通過對店鋪的活動渲染，提高店鋪顧客的體驗度，讓顧客有一個愉快的購物體驗。外包的客服人員在上線前就熟知各大平臺的規則，避免了客服觸碰平臺禁忌，為店鋪帶來不良影響的風險。
抖音外包客服團隊不僅能夠為商家提供以上的作用，還能夠提高商家形象、消除中差評、提高回購率等等。但是在眾多的作用中，轉化率和客服成本是商家最重視的。所以北京萌萌客外包商在此要提醒大家，市面上價格低廉和昂貴的外包團隊不一定就是好的，要結合自己店鋪的需求選擇，只有合適的才是最好的。
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