想要在上海找一家好的坐席客服電話外包公司需要掌握一些技巧，我們可以通過電話客服公司的共同點來比較，最終找出優質客服公司。不過客服公司是建立在高科技上的，客服質量不會受到地域限制和影響，所以我們也可以通過以下方法找異地靠譜的客服外包公司。
一、大規模公司客服穩定，可以保障服務時間
可能你認為小店鋪不需要那么多客服，所以規模不重要。但客服是一項人員流動性快的職業，大規模電話外包公司常備千人以上團隊，可以針對不同平臺、行業、產品的店鋪量身定制客服團隊，靈活機動，隨叫隨到。而且大規模坐席外包公司不同于小公司，場地大、全是坐席辦公非常穩定，有的甚至還有自己的發電裝置，保障7x24小時隨時服務。
二、高素質的客服人員，可以提高客戶體驗度和滿意度
普通外包公司招聘客服應要求為大專以上，如果客服公司的人員都有比較充足的經驗，就可以提高客戶的體驗度和滿意度，對于商家的發展是比較有好處的。萌萌客客服外包服務商表示，長期經營的外包公司，不需要和商家進行很久的磨合，就能夠在維護和運營上駕輕就熟的解決很多現實問題。這對于商家的發展十分有利。
三、完善的服務流程，提高客服工作效率
一套先進完整高效的服務流程非常重要。尤其是售前電話客服，直接影響著商家的轉化率，所以萌萌客外包客服服務商建議大家，選擇外包公司的時候可以多問問公司的客服人員的響應率、轉化率、敬語使用、員工的工作量，工作表現等相應的報表。
四、外包合作案例，可以保值保價
通過合作案例可以了解這家外包公司都與哪些公司合作，有哪方面的工作經驗，員工的整體素質，如何做好客服項目的。大公司選擇的一定是行業內的知名公司，而且客服報價是走量的，越大的公司承接客戶越多，報價反而相對便宜。
除此之外，好的坐席客服電話外包公司的管理體系已經非常成熟，在客服招募、培訓、質檢上可以有效把控服務質量，可以為商家提供更好的服務。
本期內容供正在找外包客服公司的朋友借鑒，下期見!
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