如果店鋪的業(yè)務(wù)量比較大,店家對(duì)客服的要求比較高,最好租用客服外包外包公司的專人客服,這種客服價(jià)格會(huì)略高一點(diǎn),但都是有著豐富客服經(jīng)驗(yàn)的員工,服務(wù)質(zhì)量是最放心的。價(jià)格是4500-6000元/人/月左右。
對(duì)于發(fā)展中的店鋪,一般資金并不是特別充裕,比較適合提成的方式,這種方式也會(huì)有相當(dāng)?shù)偷牡仔剑头闹饕杖肟刻岢伞2粌H提高了客服主動(dòng)銷售性還提高了店家的轉(zhuǎn)化率,一般底薪是1500-2000元左右/人/月,提成是客服銷售額的1-3個(gè)點(diǎn)之間,也會(huì)有一些特殊的類目,提成會(huì)高于3個(gè)點(diǎn),但是幅度不會(huì)太大。
季節(jié)性商品的店鋪比較適合拼客服的方式,就是根據(jù)店鋪的實(shí)際情況來確定應(yīng)該支付的價(jià)錢,大家不用擔(dān)心拼客服的質(zhì)量問題,外包商會(huì)根據(jù)客服的個(gè)人能力,可店家數(shù)量控制在客服能力范圍以內(nèi)。
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