合作前，需要提供店鋪的信息給客服外包平臺為淘寶店鋪制定合作方案，然后雙方根據不合適的部分進行改正，直至最終確定合作方案內容。...

電話客服平臺的劣勢就是安全問題和管理問題，都是因為很多企業找客服平臺都是從網上找的，并沒有對客服平臺沒有實地考察，外包的客服不在企業身邊，企業對客服不能直接管理，而且客服平臺的管理方式與企業的管理方式不同，就容易導致安全和管理問題。...

專業性強，服務質量高的專人專店客服模式。專人專店的客服模式比較適合業務量大的商家，有些商家對客服質量要求極高，比如售后客服，考驗客服人員的專業能力和與客戶的溝通能力。一般的客服人員做不了售后，因為售后客服遇到的客戶情緒比較激動，處理起來比較麻...

首先：道歉要真誠。當出現差評時，作為客服人員不要糾結是誰的問題，原因在哪里，首先就是抱著真誠的態度道歉。俗話說“伸手不打笑臉人”即便客戶多么的生氣，看在客服謙和態度上也會降下火氣。...

對比公司資質，信息安全管理體系認證、質量管理體系認證是電話客服坐席外包公司的兩大重要資質認證。資質等級證書就是企業實力的證明，是排除“渾水摸魚”客服公司的有效方法。資質齊全的外包公司其公司結構更合理化，能促進公司有序健康的發展。...

外包平臺是否有穩定的辦公場所，雖然穩定的辦公場所在很多人看來每個平臺都會有，但對于一些皮包公司或者依靠兼職人員的平臺來說確實可以沒有的，所以企業負責人在考察的時候一定不要忽略了這點，沒有穩定辦公場所的平臺電話客服的服務質量是很難得到保障的。...

店鋪轉化率低。客服的流動性大是公認的，而對于店鋪客服的流動性來說招聘、培訓、管理客服都是小事，更重要的是能夠留住客服。北京萌萌客客服外包商說：因為新招的客服人員因為沒有經驗導致詢單轉化率低，銷量就會跟不上，客服自己創造的價值還不夠開工資，這樣...

看快手客服外包平臺的資質。一個平臺的資質如何，很多時候就代表了這個平臺的實力，考察外包平臺資質時，店主可以重點考察平臺有無備案號、注冊資金多少、場地如何、辦公設備是否先進、客服人員數量多少等，一般情況下越有實力的平臺人員數量越多、注冊資金越多...

能徹底解決店鋪客服緊缺的問題。外包平臺儲備了大量專業的客服人員，快手店鋪再也不用擔心店鋪客服不足了，即使快手客服外包平臺也會出現客服辭職的情況，也會有其他客服人員及時替補，而且如果您對給您服務的客服不滿意，還可以跟外包平臺調換其他客服人員。...

充分了解店鋪的商品，快速響應客戶。當客戶想買快手店鋪的產品又對尺寸和用法等存在疑問時，這個時候客戶就會咨詢客服人員，客服人員需要充分了解產品知識，這樣才能快速精準的回答客戶的問題，從而促使客戶下單，所以快速的響應和對商品的舒適度很重要。...

北京萌萌客網絡科技有限公司。北京萌萌客網絡科技有限公司成立于2016年4月，注冊資本1000萬元人民幣，總部位于北京市房山區。萌萌客是一家專注于客服服務的優質服務商，公司服務項目包括電商在線客服服務、電話客服服務、呼叫中心客服外包服務、英文客服服務、內容...

第一，弄清楚自己尋找客服外包服務商的原因，看看是為了降低經營成本，還是因為商家自己也是新手，經驗不足，沒有完整的服務體系，導致店鋪整體服務水平比較低，客戶的滿意度不高，想要通過外包來提高自身的服務質量，從而提高店鋪的轉化率。或者是因為店主時間...

1.更加高質量客服服務，客服都是有多年電商經驗的，實戰經驗豐富，服務意識高。還有很高的銷售意識很溝通技巧，可以很耐心的聽取客戶的心里想法，尊重客戶的意見，事事都能為客戶著想，提高客戶的滿意度和信任度，給網店帶來很高的轉化率。...

1.客服外包服務商的客服都有好幾年的電話客服經驗，實戰經驗比較豐富，對各大平臺的規則了如指掌，不用擔心客服犯規。并且客服服務意識高，在跟客戶溝通和聊天方面有很高的技巧，可以讓客戶有更高的購物欲望和回頭率。...

想要做好外包服務商就要了解目前市場對客服行業的需求量。每個行業的誕生都是因為市場有需求，面對想在更新換代時間極端的互聯網時代，外包服務商應該做到足夠了解當下市場的需求，及時改良服務方式、提高服務技巧等方法滿足市場需求。...