1.尋找一個有穩定辦公場所的公司一個穩定的辦公場所是一個公司必備的條件，不然哪兒來的充足的客服人員，客服人員要去哪里辦公，而且辦公場所不穩定，辦公環境又怎么會好，沒有好的辦公環境招聘人都是一個問題，所以一個穩定的辦公場所是必不可少的。...

經驗問題。首先我們要說的就是業余的客服基本都是能力缺乏的，沒有接觸過抖音客服這個工作，工作也沒有經驗，很容易流失顧客。售后客服外包公司的客服都是經過長期培訓和考核的，有豐富的實戰經驗，客服也是具有專業的溝通和銷售技巧的。...

認同客戶。對客戶所提出的問題和答案，即便是明知道不符合正常情況也不要去反駁，更不能直接拒絕客戶。而是先核實情況的來源和現象然后給出自己分析的結果。...

首先店主們要現在網上了解一下哪些客服公司的口碑好。業務涉及的范圍跟自己的網店接近，公司規模如何。這樣可以避免遇到只說不做或者皮包公司，業務范圍是為了減少雙方的磨合期，盡快步入正軌。...

服務費用如何：客服的進門檻并不高，隨著市場的需求，專業客服的要求逐步提高。商家自己招人成本比較高，選擇專業的客戶服務外包公司，正規的外包公司的服務費用比商家自聘客服的價格要低，如果外包公司給的價格方案高出自聘客服，哪就要考慮外包公司是否正規了...

中小型公司，沒有大企業的知名度和資金能力，更需要關注企業的客服服務，但是又沒有像大型企業那么多的資金來做客服培訓，所以客服外包無疑是一種好的方式。如果把客服外包出去，公司可以把大部分資金用于研發產品也可以用于企業管理，而外包客服也能保證企業客...

專人坐席固定薪資模式，收費大概是4500-5500/人/月左右，可以約定績效，服務費會根據產品的情況和服務要求而浮動。這個模式的特點是客服專注性更高，問題處理速度更快，服務綜合質量更好，同時甲方對服務商客服的把控性更強。從服務方面來說專人坐席的服務模式沒有什...

首先看一看這個公司有沒有足夠的客服可以幫助店主打理網店，客服本身的流失性會很大，公司如果客服眾多，店主也不必因為客服不足而流失顧客。...

外包公司的資質。正規專業的電話客服外包公司都是經過時間考驗的，因此成立的時間都會比較長，客服人員也會比較充足，幾十上百人是少不了的，并且會支持企業實地考察。這些在網上或者和企業負責人溝通時都能了解到。...

客服招聘難，工資高，辦公場地貴、離職率高、客服成本高的店鋪。目前市場聘用一名淘寶客服每月的工資大概在2500-5500元左右，最少要2名客服，倒班工作。一年下來光是客服的工資成本都將近5萬元左右，加上美工等工作人員呢，一年下來光是工資所支出的費用甚至都入不敷...

飛鴿傳書隸屬于飛鴿傳書(上海)信息科技有限公司，公司位于上海，在浙江、江蘇、重慶等地設有分支機構，是上海優秀孵化器企業，高新技術企業。以智能化的方式，為企業客戶提供全面的通訊服務。包括PaaS通訊能力(語音、短信等)、國際短信、CRM等飛鴿服務的客戶包括旺旺...

熟知產品，了解產品。對店鋪的價格和產品信息了解透徹，當客戶有問題需要咨詢的時候，客服能第一時間給客戶解答，提高客戶的信任度。客戶問的問題，大部分是關于產品，所以客服回答的越仔細，越全面，客戶就會產品的信任度更高。...

1.客服外包團隊，都是專業從事好幾年電商經驗的客服，客服專業又穩定，客服都是經過客服公司嚴格的篩選考核，之后才能上崗的。而且客服都有專業的銷售話術，能夠耐心聽取客服的心里是怎樣想的，引導客戶，從而能讓客戶有快速的購買欲望。...

能夠快速的響應顧客的問題，相信每個顧客進行咨詢的時候都是不愿意等待的，響應不及時很有可能流失訂單，這個時候就要要求客服的快速響應，要求客服的打字速度，最基本也是要一分鐘50字，這樣在面臨咨詢量暴漲的時候才能夠得心應手。...

靠譜：客服外包團隊更可靠，服務質量會更好，很多店主都知道，客服在服務的時候，很多都是因為專業的水平低，導致流失顧客，選擇合作外包公司客服就不用擔心了，客服都是從事多年客服經驗的，有較高的溝通和銷售的技巧，服務意識比較強，能夠更好的引導顧客購買...