3條回答

在路上

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-11-22 12:04

女裝網(wǎng)店的客服經(jīng)理需要具備的專業(yè)知識
1.銷售話術(shù)和技巧。
2.電商平臺規(guī)則。
3.物流問題。
4.議價處理。
5.支付問題。
6.發(fā)貨問題。
7.推廣其他商品。
8.催單。
9.維護老客戶。

志在四方

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-11-23 13:03

1.訂單的退換貨處理以及各種問題投訴。
2.通過淘寶旺旺等聊：天工具為已經(jīng)購買的買家提供售后服務(wù)
3.收集與反饋顧客的意見;
4.會電腦會操作表格
5.安排的客服部的排班+績效提成
6.有一定管理能力，

花開似錦

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回答數(shù)：43   被采納：0  2022-11-24 10:47

客服人員需要與網(wǎng)店經(jīng)營產(chǎn)品相符的專業(yè)知識。要求客服對服裝的材質(zhì)、尺寸、顏色等方面都要有專業(yè)的了解。只有客服了解透徹了，才能快速解答客戶的各種問題。