3條回答

及時行樂

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回答數：31   被采納：0  2022-12-02 17:26

客服經理崗位都考哪些專業知識有英語、EPI、綜合知識以及職業性格測評。

空谷幽幽

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回答數：32   被采納：0  2022-12-05 17:42

1、語言要求：能使用流利、標準的普通話。如果是英文客服主管還要求英語水平好;
2、電腦技能：40字/分以上，并能熟悉操作常用的辦公系統軟件。如：word、excel等;
3、傾聽技巧：能清楚地理解對方話語的內涵并做出適當的反應;

勿忘初心

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回答數：30   被采納：0  2022-12-06 11:56

客服經理要考試的內容
1.銷售能力，看有沒有好的銷售技巧和方法
2.協調能力，看對人際關系的處理能力
3.問題處理能力，主要指售后處理客戶問題的能力
4.學習能力，看有沒有創新能力