因?yàn)橥獍头梢詭推炊喽嗌碳夜?jié)省時(shí)間、精力和金錢。...
天貓店主外包客服是因?yàn)楝F(xiàn)在客服比較多，人事關(guān)系處理起來比較復(fù)雜多，所以采用外包的形式可以便于人事管理的處理，外包公司一般都還比較靠譜的。...
我客戶合作過，效果還是可以的，比自己弄是要方便很多的了，成本也減少了很多，做活動的時(shí)候挺省事的。...
可以通過這幾點(diǎn)來找客服托管公司：
1、平臺規(guī)模不能太小。
2、服務(wù)案例要多。
3、客服團(tuán)隊(duì)管理要嚴(yán)格，并且有專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)定期或不定期進(jìn)行培訓(xùn)。
4、有正規(guī)合同。...
1、可以通過客服的聊天記錄來了解，店主可以隨時(shí)查看分析，如果客服回復(fù)不好，有不負(fù)責(zé)的話直接可以看到;
2、看外包公司客服的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)和客服響應(yīng)時(shí)間，這些在店鋪后臺或者其他第三方的績效平臺是一目了然的，客服不負(fù)責(zé)任數(shù)據(jù)肯定很差。
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可以制定合理的KPI，外包客服要是達(dá)不到要求就不支付服務(wù)費(fèi)。...
1、問候型（個性化稱呼+簡短店鋪相關(guān)問題）
2、商品類（商品優(yōu)勢+推薦值）
3、尺碼類（贊美買家+贊美商品）
4、發(fā)貨類（拒絕統(tǒng)一話術(shù)+真實(shí)回復(fù)）...
1、店主想擁有私人時(shí)間，不想把太多時(shí)間放到網(wǎng)店上的;
2、要參加平臺促銷活動的網(wǎng)店，比如雙十一、雙十二時(shí);
3、客服成本太高的網(wǎng)店;
4、兼職做網(wǎng)店的店主;
5、客服總是不足的網(wǎng)店。...
有這些問題的網(wǎng)店適合選擇外包客服：店鋪形象差、網(wǎng)店只是業(yè)余、不能保證客服時(shí)間、不能培訓(xùn)出優(yōu)秀的客服、客服流動太頻繁的網(wǎng)店。...
最好是兩手準(zhǔn)備，一個短的，一個長的，最好有連貫，先說短的，如果說完的話，看看面試官的反應(yīng)，如果他沒有發(fā)問的話，你就繼續(xù)講了，內(nèi)容嘛，就是你大學(xué)的一些經(jīng)歷，可以隨便講講，他們都會比較喜歡聽的，但是有一點(diǎn)就是不要吹牛，牛皮吹大了就不好收場了，結(jié)合自己的經(jīng)歷，也可以談?wù)勀銓δ阋院蠊ぷ鞯钠谕蛘呤枪ぷ鞣较虻囊恍┌盐铡?..
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