靠不靠譜只有合作了才知道，現(xiàn)在外包平臺都很成熟，也都有試用期，可以先看效果 。...
一般般，和自己招聘客服的價(jià)格差不多，就是不用管理，倒是省事。...
不好說。客服外包市場比較混亂，靠譜的客服公司不多。...
外包客服與自己招聘客服的區(qū)別有：
自聘客服人工費(fèi)用高、不好管理、沒有專業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)、不能保證后期服務(wù)質(zhì)量。而客服外包保證在線時(shí)間、降低客服成本、多種合作模式、專業(yè)的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)和質(zhì)檢系統(tǒng)保證服務(wù)質(zhì)量。...
客服培訓(xùn)管理系統(tǒng)、銷售量、客戶體驗(yàn)感、客服成本等方面都是有區(qū)別的。...
選擇售前客服外包的方法：
1、做到及時(shí)響應(yīng)
2、服務(wù)態(tài)度好
3、管理制度完善
4、已有客戶案例的水準(zhǔn)...
京東網(wǎng)店選擇客服外包的原因：
1，保證服務(wù)質(zhì)量。
2，為合作商節(jié)省客服成本。
3，具有嚴(yán)格的管理體制。...
1、如果是中小型剛起步的或者是售前網(wǎng)店，建議用底薪加提成合作模式，可以最快提高轉(zhuǎn)化。
2、如果是大型或者售后網(wǎng)店，建議用固定座席，這樣的客服服務(wù)質(zhì)量高，可以提高企業(yè)形象。
3、如果是活動(dòng)節(jié)沒有客服，可以用臨時(shí)客服，客服數(shù)量、合作時(shí)間靈活掌握。...
如果是網(wǎng)店想將客服外包出來，可以按著這幾個(gè)程序外包客服：
一、與外包商在線上溝通
二、簽訂外包合同
三、客服內(nèi)容交接
四、客服培訓(xùn)
五、客服上崗
六、工作溝通...
1、企業(yè)規(guī)模大，大公司更有保障
2、服務(wù)案例多，最好有過同類目的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
3、要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫群驼?guī)的合作程序
差不多就這些吧。...
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