級(jí)~
1、和顧客保持身體距離
和顧客身體之間要保持一定的距離，通常一三米為宜，不能夠使身體太接近顧客，因?yàn)槟銓?duì)他來(lái)說(shuō)，畢竟是個(gè)外人，太近距離的接觸，會(huì)使人本能的產(chǎn)生一些反感。在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候再和顧客打招呼，微笑，目光接觸。
2、不要過(guò)分熱情
也許顧客走進(jìn)你的玩具店只是隨興而至，這時(shí)候你對(duì)他熱情過(guò)度，只會(huì)使他產(chǎn)生盡早逃離的想法，更不要說(shuō)會(huì)留下來(lái)細(xì)細(xì)觀(guān)看你的貨品了。因?yàn)樽鳛轭櫩蛠?lái)說(shuō)喜歡有一種寬松的自由的購(gòu)物環(huán)境供他們觀(guān)賞和挑選，過(guò)分熱情，只會(huì)適得其反。
3、不要說(shuō)“隨便看看”
“請(qǐng)隨便看看”是很多店員對(duì)顧客說(shuō)的話(huà)，看似是說(shuō)讓顧客自己隨便選擇，為顧客留有很大的空間，而這句話(huà)卻給人以距離感。它可以理解為我現(xiàn)在不會(huì)為你做任何介紹，同時(shí)也給顧客灌輸了一個(gè)潛意識(shí)，就是可以“看看就走”。所以，如果作為玩具店員的你也有這個(gè)習(xí)慣，請(qǐng)立即改掉它。
4、揣摩顧客心理
對(duì)顧客的心理拿捏得當(dāng)，也能使他感覺(jué)到親切，進(jìn)而愿意在你的店里進(jìn)行購(gòu)物。當(dāng)顧客在某個(gè)玩具面前突然停住腳步時(shí)，表示他對(duì)這個(gè)玩具感興趣，這個(gè)時(shí)候你適時(shí)的做一番介紹，就既顯得十分恰當(dāng)，也能夠使他了解玩具的功能，進(jìn)而決定是否要購(gòu)買(mǎi)這款玩具。...
1、我們笑顏以對(duì)，可顧客卻毫無(wú)反應(yīng)，一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看
答:是的，買(mǎi)首飾就要多看看的，這樣才知道什么樣的風(fēng)格才適合自己，您今天想看哪方面的呢?買(mǎi)不買(mǎi)都沒(méi)關(guān)系，我給您介紹一下吧。（贊美顧客，打破僵局）
2、鉑金鑲嵌和18K鑲嵌哪個(gè)更好一些呢?
答;坦白講，從佩戴的效果來(lái)講都是一樣的。至于買(mǎi)首飾選鉑金鑲嵌的還是K金鑲嵌的完全是取決于個(gè)人的喜好，如果您比較喜歡金含量純一些的話(huà)，可以選擇鉑金鑲嵌的首飾。而18K金鑲嵌首飾會(huì)更加牢固，可以做出更多工藝精致，設(shè)計(jì)時(shí)尚獨(dú)特的款式，由于18K金價(jià)比鉑金便宜些，所以從價(jià)格來(lái)講，18K金鑲嵌的首飾會(huì)比鉑金鑲嵌的首飾價(jià)格要更實(shí)惠，也就是說(shuō)，同樣的鉆石，K金鑲嵌要比鉑金鑲嵌價(jià)格實(shí)惠很多，您看這兩款，可以比較一下……（拿給顧客試戴，比較，話(huà)術(shù)看情況自由增減）
3、18K金鑲嵌的首飾戴久了會(huì)褪色是嗎?
答：其實(shí)很多顧客在買(mǎi)K金首飾的時(shí)候都會(huì)有這樣的疑問(wèn)，我以前也是這么認(rèn)為的，工作后才知道其實(shí)那不是褪色，那是因?yàn)榘?8K金主要成分是黃金，所以戴久了以后會(huì)露出金的本色，這和那些鍍金、包金的褪色，掉色有著本質(zhì)的區(qū)別。到時(shí)候您只要拿到我們店里來(lái)維護(hù)、翻新就可以了。其實(shí)不僅僅是18K金需要維護(hù)翻新，鉑金戴舊了也要維護(hù)翻新才能一直保持原有的光澤，這都是很正常的，我們XX珠寶店為您提供了免費(fèi)清洗的售后服務(wù)，讓您的首飾常年如新。...
京東商城電腦版查詢(xún)物流方法：
1、從百度搜索京東在結(jié)果中進(jìn)入官網(wǎng)并用自己的賬戶(hù)進(jìn)行登錄;
2、查看訂單最直接的方法是從上方的菜單中，打開(kāi)“我的訂單”，在“我的訂單”列表中，直接看到的是全部訂單，可打開(kāi)一個(gè)訂單，進(jìn)入訂單詳情，在這里就可以看到購(gòu)買(mǎi)的寶貝當(dāng)前的位置及配送情況了。...
抖音小店很簡(jiǎn)單的，和你本身有沒(méi)有淘寶店鋪沒(méi)有任何關(guān)系，都是嵌入那種帶有的商品鏈接，好像開(kāi)通那個(gè)店鋪之前需要你的身份認(rèn)證，之后要等審核幾天，審核完成以后你添加商品就行了。...
開(kāi)網(wǎng)店的基本要求：
1、一個(gè)身份證只能創(chuàng)建一個(gè)淘寶店鋪。
2、同一個(gè)賬戶(hù)如創(chuàng)建過(guò)U站或其他站點(diǎn)則無(wú)法創(chuàng)建淘寶店鋪，可更換賬戶(hù)開(kāi)店。
3、同一個(gè)賬戶(hù)如創(chuàng)建過(guò)天貓店鋪則無(wú)法創(chuàng)建淘寶店鋪，可更換賬戶(hù)開(kāi)店。
4、同一個(gè)賬戶(hù)如在1688有過(guò)經(jīng)營(yíng)行為（比如發(fā)過(guò)供應(yīng)產(chǎn)品信息、下單訂購(gòu)誠(chéng)信通服務(wù)、賣(mài)家發(fā)起訂單、報(bào)價(jià)、下單訂購(gòu)實(shí)地認(rèn)證、開(kāi)通旺鋪等）則無(wú)法申請(qǐng)創(chuàng)建淘寶店鋪，但可以更換賬戶(hù)開(kāi)店。
5、淘寶賬戶(hù)如果違規(guī)被淘寶處罰永久禁止創(chuàng)建店鋪，則無(wú)法創(chuàng)建淘寶店鋪。...
抖音櫥窗的開(kāi)通方法是:
1、打開(kāi)抖音APP進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)選擇“設(shè)置”。
2、找到“商品分享功能”點(diǎn)擊進(jìn)入，在這里可以看到需要完成兩個(gè)條件才能開(kāi)通此項(xiàng)功能。
3、符合條件的用戶(hù)可以直接提交申請(qǐng)審核通過(guò)后就可以在個(gè)人主頁(yè)中看見(jiàn)“商品櫥窗”的功能了。...
1、汽車(chē)品牌的創(chuàng)建歷史，該品牌在業(yè)界的地位與價(jià)值;
2、制造商的情況：包括設(shè)立的時(shí)間、成長(zhǎng)歷史、企業(yè)文化、產(chǎn)品的升級(jí)計(jì)劃、新產(chǎn)品的研發(fā)情況、企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo);
3、汽車(chē)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與原理、與其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比較的優(yōu)勢(shì)與賣(mài)點(diǎn);
4、應(yīng)用于汽車(chē)的新技術(shù)、新概念：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車(chē)身、藍(lán)牙技術(shù)等
5、世界汽車(chē)工業(yè)發(fā)展的歷史：對(duì)一些影響汽車(chē)工業(yè)發(fā)展的歷史事件要知根知底;
6、汽車(chē)貸款常識(shí)，汽車(chē)保險(xiǎn)常識(shí)，汽車(chē)維修與保養(yǎng)常識(shí)，汽車(chē)駕駛的常識(shí)，汽車(chē)消費(fèi)心理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，其他與汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)。...
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。物權(quán)法、物業(yè)管理?xiàng)l例、裝修管理?xiàng)l例、環(huán)保法、城市管理法、社會(huì)治安管理處罰法等。這些法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，只要奠定自己的基礎(chǔ)知識(shí)水平。為了更加掌握業(yè)主的特性，針對(duì)人的服務(wù)，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)科，如會(huì)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)、建筑學(xué)等基本學(xué)科。
2、專(zhuān)心致志。做任何一個(gè)行業(yè)，都需要專(zhuān)業(yè)精神，需要敬業(yè)，需要針對(duì)每個(gè)業(yè)主家里的情況進(jìn)行分析，對(duì)每個(gè)業(yè)主的性格進(jìn)行了解，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，對(duì)小區(qū)的事務(wù)進(jìn)行處理。只有專(zhuān)心，才能處理好小區(qū)的所有事務(wù)，提高自己的處理水平。
3、了解業(yè)主。業(yè)主不管屬于什么階層，屬于什么地位，是否有錢(qián)有權(quán)，在一個(gè)小區(qū)里，就是一個(gè)普通的業(yè)主。他們同樣享受到物業(yè)提供的服務(wù)和公共管理的好處。所以了解業(yè)主非常重要。了解業(yè)主并非打聽(tīng)業(yè)主隱私、利用業(yè)主隱私作文章。而是公平對(duì)待每個(gè)業(yè)主，針對(duì)每個(gè)業(yè)主提出的問(wèn)題，利用團(tuán)隊(duì)的力量進(jìn)行解決、處理、協(xié)助。如業(yè)主提出的滲水問(wèn)題、噪音污染問(wèn)題、寵物傷人問(wèn)題等，都要從人性的角度思考，從業(yè)主的需求思考，才能解決得好。...
1、不要放走每一個(gè)潛在的客戶(hù)，讓每一位顧客都舒心購(gòu)買(mǎi)，滿(mǎn)意而歸。
2、重視老顧客的服務(wù)與維護(hù)，用最熱情，最真摯的服務(wù)態(tài)度打動(dòng)他們。
3、基本的服務(wù)職能要求：回復(fù)及時(shí)、熱情親切、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售、了解需求、建立信任、愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。
4、值得注意的是，一定要注意時(shí)間，不要讓客人等得太久，忌冷淡，忌爭(zhēng)辯、忌質(zhì)問(wèn)等。...
語(yǔ)言表達(dá)能力、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、電話(huà)后臺(tái)的操作能力。...
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