現(xiàn)在的商家對(duì)客服外包的需求越來(lái)越大了，一來(lái)是因?yàn)樽誀I(yíng)用人成本的提高，二來(lái)是流動(dòng)性大的問(wèn)題困擾，所以越來(lái)越多的賣(mài)家會(huì)想把客服外包給第三方服務(wù)商去做，尤其是一二線城市的用人成本更是高的可怕，外包真的是一個(gè)很好的解決辦法。隨著需求的增大，更多賣(mài)家會(huì)問(wèn)到客服外包的費(fèi)用問(wèn)題。下面就“淘寶客服外包多少錢(qián)一個(gè)月”的問(wèn)題詳細(xì)介紹一下。

一般長(zhǎng)期穩(wěn)定的包月客服，北京萌萌客是有以下三張基礎(chǔ)報(bào)價(jià)方案的：

第一、固定薪資

例如：這種多數(shù)就是專(zhuān)人專(zhuān)席的、咨詢比較大的賣(mài)家比較適用了，一般售前客服都是5000-5500一個(gè)坐席，工作時(shí)間是8個(gè)小時(shí)。優(yōu)點(diǎn)是每月結(jié)算的時(shí)候比較方便，缺點(diǎn)：這種方式的客服銷(xiāo)售積極性會(huì)差一點(diǎn)，沒(méi)有業(yè)績(jī)的壓力，但是現(xiàn)在很多淘寶客服外包服務(wù)商都會(huì)在基礎(chǔ)薪資的10%—20%之間做KPI績(jī)效考核了，這種的方式也是很多賣(mài)家所認(rèn)可的。售后客服的話就是采用固定薪資的方式了，是需要有評(píng)估一下售后客服的工作量來(lái)報(bào)價(jià)的，也都是可以再溝通和調(diào)整的。

第二、底薪+提成

例如：售前客服，一般萌萌客的報(bào)價(jià)是1500元/人/月/班次+2%的客服銷(xiāo)售額的提成，所謂的客服銷(xiāo)售額指的是客服詢單轉(zhuǎn)化出來(lái)的銷(xiāo)售額，一般是不包含靜默下單和退款的，一般接待咨詢量是100左右，所謂的基礎(chǔ)報(bào)價(jià)并非是固定的，每個(gè)店鋪的情況不一樣，報(bào)價(jià)也會(huì)做相應(yīng)的調(diào)整，底薪和提成都是可以根據(jù)店鋪具體情況再次溝通的，提點(diǎn)的多少也是根據(jù)店鋪的客單價(jià)和銷(xiāo)售額決定的。這種收費(fèi)方式也是比較多的賣(mài)家選擇的一種。

第三、按照咨詢量的階梯報(bào)價(jià)

例如：售前客服，一般萌萌客的報(bào)價(jià)是這樣的，設(shè)置咨詢量的階梯報(bào)價(jià)，全天咨詢量50以內(nèi)是多少錢(qián)，100以內(nèi)是多少錢(qián)，150以內(nèi)是多少錢(qián)，這樣的一個(gè)報(bào)價(jià)方案。是不按班次報(bào)價(jià)，主要評(píng)估工作的難易程度以及咨詢量綜合報(bào)價(jià)的。現(xiàn)在市場(chǎng)上還是有比較多的服務(wù)商是這樣的報(bào)價(jià)方案，有些咨詢量不是很大以及對(duì)服務(wù)質(zhì)量預(yù)期不是很高的人都會(huì)選擇這樣的報(bào)價(jià)方案，因?yàn)轭A(yù)算還是很低的。

淘寶客服外包一個(gè)月多少錢(qián)?關(guān)于這個(gè)問(wèn)題以上詳細(xì)介紹三個(gè)報(bào)價(jià)方案。相信大家對(duì)淘寶客服外包收費(fèi)的情況有大致的了解了。以上的基礎(chǔ)報(bào)價(jià)方案并非是固定不變的，都是要根據(jù)店鋪的整理情況以及客服的工作量來(lái)確定最終的報(bào)價(jià)，除了去對(duì)比價(jià)格之外，還要多考核客服外包的服務(wù)質(zhì)量，要選擇性價(jià)比最高的才是最好的。

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