我們網(wǎng)購的時候偶爾會遇到暢銷產(chǎn)品斷貨缺貨的情況，難免會感覺有點小小的失望。那么這時候淘寶是怎樣做的呢?是通過什么樣的話術留住客戶的呢?以下是小編總結(jié)的一些沒貨話術內(nèi)容供大家參考!

淘寶客服沒貨缺貨話術

1.親，您好!真的很抱歉，您在本店購買的這款寶貝由于很暢銷今天已經(jīng)沒有貨了哦，我們已經(jīng)安排人員去拿貨了哦，可能要過兩天才能到了哦，等貨到了我們再給您安排發(fā)貨好嗎?給您帶來不便，敬請諒解!

2.親，您好!您在本店購買的這款寶貝現(xiàn)在已經(jīng)沒有貨了哦，還需要您再等一等哦，請您放心，今天之內(nèi)是會給您安排發(fā)貨的哦，非常抱歉給您添麻煩了。

3.親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

4.親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢

5.親愛的，你好!對不起，在本店買的這個寶物賣得很好，所以今天已經(jīng)沒有商品了。我們已經(jīng)安排人員去取商品了。也許兩天后就可以到了。到貨后再安排發(fā)貨好嗎?給你帶來不便，請理解!

淘寶客服話術什么時候發(fā)貨

1.親愛的，你好!本店的寶物在拍攝后的48小時內(nèi)盡快發(fā)貨哦。如果是緊急情況，請事先告訴我。我們可以事先安排發(fā)貨!

2.親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個小時內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦，如果是急件，您可以提前和我們說一下，我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!

3.您好!預計下單后48小時安排發(fā)貨。因疫情期間，物流受影響，若運輸期間受不可抗拒因素導致收貨延遲的，我們將及時與您聯(lián)系，采取有效措施降低您的損失。感謝您的理解!

4.您好!您的訂單我們可安排正常發(fā)貨呢!若疫情期間物流受影響，運輸途中受不可抗拒因素導致收貨延遲的，我們將及時與您聯(lián)系，采取有效措施降低您的損失。感謝您的理解!

淘寶發(fā)錯貨客服話術

1.親，請您放心，如果是我們的問題，這邊一定會為您處理好的，還需要您配合一下：請您拍張錯發(fā)商品的圖片給我們，好吧?

2.親，非常抱歉給您帶來了不好的購物體驗，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨或者換貨。這個事情給您添麻煩了，請接受我們深深的歉意!

3.親親十分抱歉，可能是倉庫發(fā)貨的時候沒有檢查仔細好，給您添麻煩了，您看您方便把寶貝寄回來嗎?您寄回的運費由我們?nèi)砍袚鷡 我們這邊給您重新寄出，同時補償您XX元，好嗎?

4.親，您好，非常抱歉給您帶來了不好的購物體驗，我們馬上為您核實發(fā)貨情況，若確實存在錯發(fā)情況，這邊將為您辦理退款/補寄，預計xx小時內(nèi)給您反饋，請您耐心等待~

5.親，您好，非常抱歉給您帶來了不好的購物體驗，我剛?cè)}庫核實了下情況，是我們工作人員的疏忽，真是對不起!您看我是重新給您郵寄還是給您辦理退款呢?

淘寶客服不包郵話術

1.親，您好!真的感到非常抱歉，本店的產(chǎn)品的郵費都是由快遞公司這邊收取的哦，我們也只是代收的哦，真的是不能為您包郵的哦，請您理解!

2.親~雖然不包郵，咱家都是一分錢一分貨的哦，質(zhì)量的是很不錯的哦，郵費也是幫快遞公司代收的呢 您理解下呢!

3.鑒于大部分快遞公司暫未開通有些偏遠地區(qū)的快遞服務，因此如果親的收件地址在以下幾個地區(qū)的話，請另換地址哦……給您帶來不便，敬請諒解O(∩_∩)O

淘寶客服沒貨話術就分享到這里，雖然沒貨話術相對其他話術比較思維比較固定，但運用的時候要根據(jù)交談環(huán)境而定。

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