淘寶的迅速發(fā)展，現(xiàn)在的網(wǎng)店越開越多，店鋪咨詢量暴漲的同時，專業(yè)客服的人才缺失就開始令店主頭疼了，電商外包的興起，為網(wǎng)店店主解決這個頭疼的問題，淘寶客服市場招聘的價格透明，加上同行間的互相壓價，導(dǎo)致客服外包的利潤比較低，店鋪可以花少的價格用到專業(yè)的客服，是一種不錯的合作模式。

很多的店主在尋找合適的，靠譜的外包公司，但是有時候找到的并不如意，導(dǎo)致店鋪的轉(zhuǎn)化率還是達不到上升，由此可見，找一家正規(guī)靠譜的外包公司就非常重要了，在這個魚龍混雜的市場上，店主需要做的就是擦亮眼睛，好的客服才能給店鋪創(chuàng)造更大的價值，專業(yè)的客服具有好的服務(wù)意識，專業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗和溝通技巧，不管是響應(yīng)時間還是銷售都是不用店主費心的。

雙十一過去了，店主們是不是也感覺到一個好的客服的重要性了，雙十二馬上來臨了，又是一場大促，您的店鋪是不是還沒有準(zhǔn)備好，現(xiàn)在找到客服合作就是最重要的，有了好的客服就解決了問題，不會在因為客服響應(yīng)慢，客服不夠?qū)I(yè)而流失顧客。

外包公司不管是在人員的儲備還是成本的節(jié)省都是很適合店主的，大型的活動將至，專業(yè)的人才，嚴謹?shù)膽B(tài)度，好的服務(wù)質(zhì)量才是店鋪需要的。

客服就是顧客和店鋪的紐帶，是覺得店鋪轉(zhuǎn)化率的重點，活動的時候，因為會比平時的咨詢量高很多，這個時候客服更要在細節(jié)上下功夫，俗話說細節(jié)決定成敗嘛，我們要利用大型活動為店鋪提高銷量，增加更多的回頭客，為店鋪創(chuàng)造更好的業(yè)績。

一個專業(yè)的客服不僅要為店鋪提高轉(zhuǎn)化率，還要用自己的熱情拉攏回頭客，不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，充實自己，用好的服務(wù)為店鋪打下好的口碑，12.12來臨，店主們是否也解決了客服的問題，是不是找到的客服也是專業(yè)的客服，在這個緊要的關(guān)頭，店主就不要在招聘業(yè)余客服了，還要花時間去招聘和培訓(xùn)，還要準(zhǔn)備店鋪的活動，這樣您的精力也是吃不消的，可以嘗試一下找個正規(guī)的公司合作一下，專業(yè)的事還是要交給專業(yè)做客服的人做，這樣店鋪才能發(fā)展的更好。

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