首先簽訂勞動合同，確保外包客服的個人權益。確定勞動關系之后需要給新客服安排工位和發放辦公工具，包括電腦、筆記本、書寫筆等，還需要讓新客服與客服管理人員進行簡單碰面。...

雙十一期間，各大店鋪客服咨詢量從10月底11月初就開始持續攀升，到11月10日晚上會達到第一個臨界點，從11月11日零點到1點左右會達到最高峰。有的店鋪平時一天就一百多個咨詢量，但在雙十一期間可能平均有好幾百的咨詢量，面對如此大的客戶咨詢，不少商家選擇客服外包...

首先，很多客服服務商的服務質量難以控制，這一點是不可否認的。因為服務質量取決于客服外包團隊的人員素質、管理水平等因素。只有正規專業的外包公司擁有豐富的經驗，才可以為店鋪提供更加高效、人性化的服務，從而提高客戶滿意度和忠誠度。...

首先，網店自己招聘的客服人員很多都是小白，沒有什么相關的經驗，也不懂得行業的規則，一不小心就可能給店鋪帶來不可挽回的損失。而且這些客服人員沒有經過正規的培訓，不懂得跟客戶溝通的技巧和銷售技巧，成單率比較低，會浪費很多客戶資源。...

首先，要進行多渠道對比。通過網絡渠道多家對比，看看哪家外包公司在行業內的口碑比較好、經驗豐富、正規、發展好、經營范圍符合自己的需要，再通過線下考察進行實際情況對比，這樣在客服被外包后才會更加有保障。...

有哪些注意事項?對于客服來說，熟悉掌握產品的屬性知識是最基礎的技能，所以在雙十一來臨之前，外包客服要熟悉店鋪哪些產品是新品，主推的是什么產品，可以與哪些產品搭配，當然最重要的是要全面了解產品的屬性、規格、優勢等各方面的情況，這樣才能迅速有效地回...

外包團隊客服的時間比較靈活，選擇外包團隊后不會出現讓店主自己盯著店鋪的問題，保障15小時無間隙替換班的在線解答。解決了淡季人少的時，商家還要隨著守在屏幕前回應零零散散的咨詢，旺季來的時候，商家忙不過來，又招聘不到客服的問題。...

雖然客服外包服務行業在不斷的成長，一些不了解這個行業的抖音商家還是會懷疑外包服務是不是真的，能不能相信。這點小編表示充分的理解，畢竟是其他公司提供的客服，而且客服也不在自己身邊，服務質量、轉化率、客戶體驗等都是一個未知數，會產生懷疑是很正常的...

客服服務時間長，提高滿意度。抖音外包客服通過早晚班輪班，及時客服吃飯的時間都按照輪流的方法，確保不流失一個客戶、不漏掉任何一筆訂單;并且專業的客服熟知店鋪和商品信息，從而提高顧客的滿意度。...

首先要咨詢客服外包公司關于收費的問題。店主需要先與外包公司負責人員進行溝通，明確店鋪需要在線客服還是電話客服、需要售前客服還是售后客服、需要幾個客服、需要客服在崗的時間、客服大致的工作內容、店鋪每天的平均咨詢量，有了這些指標，外包公司就能提供...

增加商家轉化率。外包客服是通過客服知識、客服話術、客服技巧、產品和店鋪知識等全方面培訓過的，通過嚴格考核上崗的。具有良好的客服溝通技巧同時能夠抓住客戶的購買心理，通過客服良好的引導與服務，客戶可以更加順利的完成訂單。抖音客服外包有個很重要的意...

北京萌萌客網絡科技有限公司，成立于2016年，一直專注于電商等在線平臺提供客服外包服務，服務平臺有：天貓、淘寶、拼多多、京東、蘇寧易購、還有一些公司做的網站的客服等等，萌萌客總部位于北京市房山區，在北京、河北涿州、河北邯鄲、濟寧都有客服運營中心。...

北京萌萌客網絡科技有限公司，旗下有河北涿州、河北邯鄲、江蘇徐州、河南三門峽、江西九江5大客服運營中心，全職場2000余坐席。與百麗、云南白藥、美的、匯源、子初、boon、極客修、趁早等知名品牌建立了長期的合作。...

首先，選擇一家專業的電商客服外包公司非常重要。專業的外包公司通常擁有豐富的行業經驗和專業的客服團隊，能夠提供全方位的客服解決方案。外包公司的客服人員都經過專業的培訓，具有豐富的從業經驗，可以應對各種情況的突發狀況，熟練掌握各種溝通技巧和通用話...

能提高客戶滿意度。外包公司通常都擁有專業的客服團隊和先進的技術平臺，可以提供全天候、多語種、多渠道的服務，幫助電商企業及時解決客戶的問題和疑慮。此外，外包公司還可以提供一些增值服務，例如客戶信息分析和反饋、消費者洞察等等，從而幫助電商企業更好...