店鋪已經自聘了客服人員，但客服人員不多，無法全天候為買家提供服務，尤其是大型活動的時候，客服人員明顯不夠，資金方面卻又不允許再多招聘幾個客服人員。...

長期外包服務價格。長期的外包服務一般是按照三種方式進行收費的，第一種是客服底薪+客服銷售額的提成方式，一般是1500元左右/月/人/班次，提成一般是根據合作項目的難易程度來確定的，一般是客服銷售額的1-3個點左右;第二種是固定薪資的方式，一般收費范圍在4500-55...

專人坐席方式。根據網店產品復雜程度情況和店鋪相關要求，專人坐席方式一般收費范圍固定在4500-5500元左右每人每月，可以約定績效考核，產品復雜程度更高，對服務要求更高的店鋪服務費會有相應的上浮。...

設備及場地租金。通常，這是一個供一個人使用的工作區，約占4-5平方米的辦公空間。另外，呼叫系統需要配備相關的硬件設備，例如計算機，耳機等，也可以由客服外包提供商租用。就場地租金而言，這也是一大筆費用。一線城市的地盤租金遠高于其他城市。在選址方面，...

提高電話客服服務質量，增強企業品牌影響力。電話客服作為直接接觸客服的崗位，在客戶眼里客服人員就代表著企業的形象，因此電話客服的服務態度、語言表達都會影響企業的形象，客服外包公司有專業的培訓團隊和質檢團隊，能夠保證客服人員的服務質量，提高企業的...

1.需求溝通。呼叫中心客服外包公司根據企業的業務需求安排座席數量、工作時間和報價。企業的業務需求用詳細的文檔更好的解釋，避免溝通過程中因“理解”錯誤而產生的偏差。...

專人坐席：就是租用全職的客服坐席，通常是4500-5500元/人/月左右，適合業務量大的網店。...

專人客服收費方式。專人客服收費方式相對其它兩種方式來說價格要高一些，價格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些縣城或偏遠地區的客服服務費用更低，但服務質量不一定有很好的保障。總的來說專人客服更重視服務品質，客戶選擇專人客服也比較省心。...

第一種：先服務后付費。先服務后收費的結算方式要求公司備有大量流動資金，優質的服務水平及自信心，對于商家來說更傾向于這種結算方式。...

能優化和重組網店核心業務。網店的核心基本都放在推廣營銷上。當客戶的需求超過網店的服務能力，成為網店發展的阻礙時，可以選擇客服外包。如果將其繁瑣的客服業務可以移交給外包公司統一處理，網店主則可以將更多的精力放在網店推廣營銷上。...

要有一定的知名度。大多數的客服公司都積累了多年的客戶資源，建立了比較深厚的企業文化，客服公司的聲譽如何、品牌口碑如何非常重要。越是知名企業，越會注重企業在業內的形象，不斷加強企業的服務品質，在這樣的企業服務下京東客服外包才會有保障。...

固定薪資。固定薪資也叫專人坐席，就是專人專店，這種合作模式的優勢就是服務綜合質量高，客服更專注，回復速度更快，店主可以規定效績，所以費用也比其他幾種要高一些，一般收費范圍在4500-5500元左右/人/月/班次，具體的報價范圍是可以根據網店的咨詢量和商品類目...

按客服經驗和服務質量收費。根據網店產品復雜程度情況和店鋪相關要求，專人坐席方式一般收費范圍固定在4500-5500元左右每人每月，可以約定績效考核，產品復雜程度更高，對服務要求更高的店鋪服務費會有相應的上浮。...

固定收費。固定收費是指按照一定時間段(一年/半年/季度等)和服務內容制定的一項總費用，適合于需要長期、持續性的售后服務。企業可以根據自己的需求選擇定制的服務套餐，從而有效控制成本支出。...

商品寄出在途，買家未簽收，申請退款。客服外包公司的客服需要迅速發起快遞攔截，并告知買家處理進度。若快遞攔截成功(快遞員反饋攔截成功或物流動態有退回的軌跡)，可在系統同意退款;若攔截失敗，或快遞側暫未有明確的攔截結果回復，及時告知消費者原因，請買家...