首先售后外包客服可能不專業，不能做好售后客戶外包服務。要知道售后客服工作的難度是大于售前客服的，如果客服外包公司的售后客服沒有經過特別專業的培訓，一般是難于快速適應售后客服的工作，對于一些售后訂單的處理、訂單物流查詢和退換貨的處理不能有一個很...

按天收費。按天收費是指企業在合作賬戶中預付一定款項后，根據使用客服外部服務的天數，按天進行費用結算。這種方式常見于有接待高峰期的電商行業中，有時候也可以用于嘗試性合作。價格平均在200-300元/人/天左右，在線、呼入、呼出客服會有一定差別。...

基礎價格：指客服外包服務的基本報價。基礎價格主要包含工作時間、工作內容、工作地點等基本條件。一般情況下，企業可以根據自身需求選擇不同的服務方案，從而獲得不同的基礎價格。...

專人坐席固定薪資模式：這個模式的特點是專人專店，客服只服務唯一商家的店鋪。專人客服的優點是客服專注性更高，店鋪問題處理速度更快，服務綜合質量更好，同時甲方對客服外包公司的客服的把控性更強。從服務方面來說專人坐席的服務模式沒有什么缺點，真要說缺...

響應及時。首先就是能夠快速的響應顧客的問題，相信每個顧客進行咨詢的時候都是不愿意等待的，響應不及時很有可能流失訂單，這個時候就要求客服外包公司的客服能做到快速響應，要求客服的打字速度，最基本也是要一分鐘50字，這樣在面臨咨詢量暴漲的時候才能夠得心...

假設潛在客戶已經同意購買。當潛在客戶反復出現購買信號，但又猶豫不定時，在線客服可以使用“二選一”技術。例如，在線客服可以針對顧客說：“你想要那部淺灰色的手機還是銀色的?”或者“它會在星期二或星期三送到你家嗎?”。這種“二選一”的提問技巧，只要準顧...

電話客服外包根據項目的內容不同收費也會有所不同，項目難度越大費用越高，不過目前按業務的不同可以分為專人坐席固定薪資模式和底薪加提成的收費模式，企業可以根據自己的情況進行選擇。...

外包公司的地理位置。 一二線城市的消費水平和用人成本高，所有外包客服的費用也會高于其他城市。...

服務類型：不同的服務類型可能有不同的收費標準。例如，一般的客戶服務電話可能會比技術支持電話的收費標準低一些。...

快速建立客服團隊，縮短客服上線時間。 由于客服外包公司會為企業提供充足的客服人員，以及相關的設備和系統，幫企業免去了從頭搭建熱線客服這一環節，企業只需要提供簡單的業務資料供話務員培訓即可，因此，可以大大縮減建立客服團隊的時間。...

地域問題。很多大型企業都在一二線城市，然而外包公司卻很少出現在這樣的大城市，主要原因是外包公司的要為企業減少服務成本，而一二線城市的人工費用比較高，再加上外包公司的盈利，會為企業帶去一定的財務壓力。...

固定費用模式。在固定費用模式下，商家與客服外包公司簽訂合同，按照固定的服務期限和工作量來收費。這種模式下，商家需根據自己的需求和預期的客戶服務水平來確定合適的工作量，例如每日需處理的訂單數量、客戶咨詢的預計量等。外包客服公司會根據商家需求和合...

固定薪資的專職客服。專職客服只服務一家抖音小店，價格范圍在4500-5500左右，具體要看產品難易程度、店鋪的復雜情況和店主對工作要求。...

一些已經發展起來的、有大量穩定咨詢量的抖音小店適合固定費用模式。一般選擇這種計費方式之前，店家都需要核算一下整體成本，判斷選擇固定薪資的方式是不是更劃算。...

抖音社群管理。抖音社群管理是抖音客服外包公司比較重要的一項服務內容。它主要包括社群策略制定、社群口碑管理、社群粉絲互動等方面。對于企業而言，一個好的抖音社群管理團隊可以幫助企業在抖音平臺上建立良好的品牌形象，增加用戶粘性和忠誠度。...