一些買家在下單之后沒(méi)有及時(shí)付款，那么拼多多客服就要進(jìn)行催付，以免導(dǎo)致訂單流失，影響店鋪的轉(zhuǎn)化?，F(xiàn)在拼多多推出“催付助手”，是可以幫助商家平均挽回約25%的流失率的，趕緊來(lái)看看怎么使用吧! 一、拼多多“催付助手”是什么? 商家設(shè)置好催付規(guī)則后，系統(tǒng)會(huì)判斷...

對(duì)快手賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能做好各種服務(wù)，如果出現(xiàn)了退貨情形時(shí)，應(yīng)該要怎么操作呢?具體的退貨流程是什么呢?如果不退款應(yīng)該怎么辦呢?我馬上給各位介紹。 快手小店退貨流程 1、商戶審核：消費(fèi)者申請(qǐng)退貨退款服務(wù)后，商戶應(yīng)在 48 小時(shí)內(nèi)處理，逾期未處理的，系統(tǒng)將...

在拼多多購(gòu)物的過(guò)程中，如果遇到什么問(wèn)題，可以聯(lián)系拼多多客服專員。作為專員，我們需要及時(shí)解決消費(fèi)者的問(wèn)題。拼多多客服專員是做什么的? 拼多多客服專員是做什么的? 拼多多客服專員，其實(shí)主要是處理一些糾紛。 1.了解拼多多店的運(yùn)營(yíng)流程和業(yè)務(wù)以及拼多多的規(guī)則...

在快手經(jīng)營(yíng)小店的商家，經(jīng)常因?yàn)椴涣私馄脚_(tái)規(guī)則，會(huì)無(wú)意違反平臺(tái)規(guī)則，商家收到快手小店的違規(guī)通知時(shí)，若是不認(rèn)同處罰內(nèi)容可以在7天內(nèi)及時(shí)進(jìn)行申訴，并上傳真實(shí)、清晰且有效的申訴材料。為了提升商家違規(guī)申訴的效率，這里給商家整理了申訴流程以及各違規(guī)行為對(duì)應(yīng)...

當(dāng)大家在拼多多上面購(gòu)物的時(shí)候，如果碰到某些不懂的問(wèn)題，都會(huì)直接去咨詢店鋪里面的客服。因此商家為了提升店鋪內(nèi)的轉(zhuǎn)化率，都會(huì)給店鋪設(shè)置個(gè)客服的，可是很多朋友都不了解拼多多客服的工作職責(zé)是什么?包含哪些? 1、就當(dāng)買家收到商品之后覺(jué)得不滿意，這樣就很容易...

拼多多客服回復(fù)率是怎么計(jì)算的? 有效回復(fù)率=有效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)/咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)×100%=(咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)無(wú)效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù))/咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)×100% 咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00所有咨詢?cè)撋碳疑唐肥矍皢?wèn)題或...

快手小店商家在經(jīng)營(yíng)店鋪時(shí)，是否經(jīng)常會(huì)遇到職業(yè)差評(píng)師給出惡意差評(píng)威脅。現(xiàn)在快手小店為了維護(hù)商家權(quán)益，上線小店評(píng)價(jià)申訴功能。讓商家可以針對(duì)進(jìn)行申訴。這里給大家講解下惡意評(píng)價(jià)的常見(jiàn)行為，評(píng)價(jià)申訴的操作及注意事項(xiàng)。 一、快手小店常見(jiàn)惡意評(píng)價(jià) 1、利用評(píng)價(jià)...

大家都知道網(wǎng)上開(kāi)店都是會(huì)有客服的，開(kāi)店平臺(tái)也會(huì)有相應(yīng)的客服，拼多多也不例外，賣家和買家有問(wèn)題協(xié)商不了的時(shí)候一般都會(huì)找拼多多官方客服解決，不過(guò)不管是店鋪客服和官方客服，他們的責(zé)任都大同小異，那么拼多多客服都負(fù)責(zé)什么呢? 拼多多客服工作主要負(fù)責(zé)拼多多...

商戶除應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定、與快手小店平臺(tái)簽署的合作服務(wù)協(xié)議、快手小店相關(guān)商戶管理規(guī)則、快手平臺(tái)社區(qū)管理規(guī)則等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則外，還應(yīng)遵守本規(guī)則。前述協(xié)議規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或本規(guī)則有特殊規(guī)定的，按照本規(guī)則執(zhí)行。 商戶應(yīng)提供的...

大家都知道網(wǎng)上開(kāi)店都是會(huì)有客服的，開(kāi)店平臺(tái)也會(huì)有相應(yīng)的客服，拼多多也不例外，賣家和買家有問(wèn)題協(xié)商不了的時(shí)候一般都會(huì)找拼多多官方客服解決，不過(guò)不管是店鋪客服和官方客服，他們的責(zé)任都大同小異，那么拼多多客服都負(fù)責(zé)什么呢? 拼多多客服工作主要負(fù)責(zé)拼多多...

在快手小店經(jīng)營(yíng)店鋪的商家，肯定都是想要買家積極給出評(píng)價(jià)，但有時(shí)候會(huì)因?yàn)樯碳业氖韬龌蛏唐焚|(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致買家給出差評(píng)，這樣快手商家反而頭痛起來(lái)，那么快手商家在遇到買家給出差評(píng)之后，快手的客服應(yīng)該怎么解決呢?回復(fù)有招嗎? 一、快手評(píng)價(jià)介紹 快手小店的評(píng)價(jià)...

拼多多買家申請(qǐng)售后，通常無(wú)非就是退款，當(dāng)然商家這邊不可能馬上就退，如果不是自己的過(guò)錯(cuò)就很虧了。但是有時(shí)候因?yàn)殡p方的糾紛，為商家自己帶來(lái)了介入率和糾紛率，看起來(lái)受傷的總是自己。這樣的話，拼多多客服可以參考一下這些售后處理方式哦! 1、金額少的訂單直...

目前有快手的商家反饋店鋪的客服電話錄入錯(cuò)誤，不知道怎么修改，導(dǎo)致無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。那么快手商家修改客服電話操作步驟是什么?下面給大家講述一下。 快手店鋪更改客服步驟 PC端修改方法 1、找到「店鋪管理」-「店鋪信息設(shè)置」-「基本信息」-「管理員信息」...

拼多多買家要想聯(lián)系店鋪客服，是需要進(jìn)入店鋪后才可以聯(lián)系的;但現(xiàn)在拼多多推出客服二維碼，買家掃碼后即可跳轉(zhuǎn)到店鋪聊天頁(yè)面，立馬聯(lián)系到商家客服，快速解問(wèn)題，提升買家滿意度、店鋪評(píng)分及好評(píng)率;還可有效降低介入率，增加二次購(gòu)買率! 拼多多客服二維碼操作步驟...

為了能夠快速解決買家的問(wèn)題，通?？焓中〉晷枰_(kāi)通客服功能，快手小店客服的回復(fù)率關(guān)系到快手小店的權(quán)重，那么快手小店客服回復(fù)率怎么提高呢? 快手小店客服回復(fù)率提高方法： 1、根據(jù)客戶的咨詢量，保證客服在線的情況。盡量設(shè)置最少2個(gè)客服可以輪流在線上，吃飯上...