網店客服的工作對于店鋪來說非常重要，網店客服的工作好壞直接影響店鋪的形象和業績，好的網店客服能夠提高店鋪業績，網店客服主要內容為響應時間是否及時、客服服務是否熱線、經驗是否豐富等。...

客服外包公司是跟隨網店滋生出的一個新型公司，興起的時間并不長，客服的服務質量也是參差不齊，如果想要找外包商，就要找正規的公司合作。該如何考察一個公司是否正規，本文將為大家介紹詳細的考察方法。...

雖然現在有很多網店店主已經在和客服外包公司合作了，但也有不少店主人不清楚外包公司的效果如何，其實要想弄清楚這點從外包客服的經驗、能力、能幫店鋪解決的困擾和公司的環境就能得到答案。外包的優勢已經很明顯了。...

要想成為一名合格的網店客服，第一要及時回復顧客;第二服務要熱情;第三專業能力要強;第四實戰經驗要豐富;第五要懂得換位思考。這也是很多店主會選擇正規外包客服公司客服的原因。...

淘寶客服外包對于現在的人來說已經不是已經特別新鮮的事兒了，現在的很多店主無論是出于降低成本，還是專業的事要教給專業的人來做，嘗試外包客服的人越來越多，但在選擇外包公司時店主有很多事項需要注意，具體注意事項請看文章詳情。...

有規矩才能成方圓，淘寶店主要想一直保持店鋪的良好形象，對客服的管理是很重要的，本文和大家分享一些淘寶客服外包團隊的管理方法，一共包括三點，希望能夠對商家有一些幫助。...

本文北京萌萌客為各位分享了一些淘寶客服外包服務商考核客服績效有效方法，主要包括指標的完成度、客服詢單轉化率、產品的客單價、旺旺的回復率、旺旺的響應時間五方面。...

因為自營用人成本高、流動性大越來越多的淘寶賣家選擇了客服外包，于是外包多少錢就成了店主們最關心的一個問題之一，本文以北京萌萌客為例，為大家介紹了長期穩定客服的三種基本報價方案：固定薪資、底薪+提成、按照咨詢量的階梯報價。...

很多店主在與外包公司合作之后，關于針對客服培訓這種方面不知道該準備什么資料交由外包公司，導致客服培訓不及時影響了店鋪客服服務進程，此文小編就針對這個問題給大家做了詳細總結。...

客服外包是最近比較流行的一種服務方式，具有降低客服成本，提高店鋪轉化率等好處，那么關于客服外包未來會如何發展呢?客服外包的發展趨勢會怎么樣，此文小編為大家做了具體介紹。...

客服外包是一種為了滿足客服需求而產生的第三方服務方式，很多店主都想選擇與實力比較強的外包公司合作，那么如何評估客服外包公司的實力呢?都有哪些評估指標呢?此文為大家做了具體介紹。...

隨著客服外包行業的發展，很多店主在選擇這種服務之前會覺得客服不在身邊客服工作不能隨時監督，服務質量得不到保障，其實外包公司通過客服數據指標、客服培訓機制、客服質檢系統以及招聘管理機制來保障客服服務質量。...

淘寶客服外包即淘寶店鋪的客服工作外包給其他公司來完成，這種服務具有降低客服成本提高店鋪轉化率的好處，關于淘寶客服外包貴不貴，多少錢?很多店主比較關心，關于價格問題此文為大家做了介紹。...

大家都知道外包客服能夠提高服務質量，提高店鋪轉化率，那么客服外包公司對客服是如何進行管理呢?客服外包公司管理具有哪些特色，使外包客服如此優秀?此文已為大家進行的詳細介紹。...

客服外包因為具有降低客服成本，提高店鋪轉化率等好處，深受店主的歡迎，很多店主會認為這種服務價格昂貴，其實客服外包的收費并不昂貴，主要有底薪加提成和固定薪資兩種方式。...