今天，萌萌客客服外包服務(wù)商的小萌總結(jié)了員工的管理制度案例分享給大家。 一、考勤目的 1、為了規(guī)范員工，維護(hù)公司正常工作秩序，特制定本制度。 2、本制度適用于公司各個(gè)部門所有員工。 二、考勤內(nèi)容 1、公司考勤實(shí)行由辦公室管理的手工考勤表制度。 2、要求：?jiǎn)T工...

隨著電商行業(yè)的繁榮發(fā)展，客服需求也隨之激增。很多企業(yè)選擇將客服業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的第三方公司，以降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量，并專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。然而，外包策略也帶來了新的挑戰(zhàn)，如何降低外包成本。本文將介紹低成本的電商客服外包項(xiàng)目策略，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)...

公司員工管理制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。是實(shí)現(xiàn)某種功能和特定目標(biāo)的社會(huì)組織乃至整個(gè)社會(huì)的一系列規(guī)范體系。下面是小編給大家整理的關(guān)于公司員工規(guī)章制度大全，歡迎大家來閱讀。 1、五個(gè)不準(zhǔn) (1)不準(zhǔn)在工作時(shí)間與工作區(qū)域大聲喧嘩、聊天、嬉戲...

今天，萌萌客客服托管公司的小萌要為大家介紹的是企業(yè)員工規(guī)章制度的案例，給大家做個(gè)參考。 一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。 二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的...

對(duì)于廣州客戶服務(wù)外包，很多人可能還是會(huì)回答客戶的問題。因此，一些中小企業(yè)和一些民營(yíng)企業(yè)在聘請(qǐng)自營(yíng)客戶服務(wù)或直接投入戰(zhàn)斗時(shí)，會(huì)忽視客戶服務(wù)崗位的管理，從而在評(píng)論中看到客戶服務(wù)態(tài)度差、買家態(tài)度傲慢等評(píng)論。 然而，許多電子商務(wù)公司現(xiàn)在都意識(shí)到了這個(gè)問...

按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示，加強(qiáng)公司辦公用品管理，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的現(xiàn)代辦公方式，特制定本制度。 一、辦公用品發(fā)放管理責(zé)任部門 辦公用品發(fā)放管理統(tǒng)一歸由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)。做到辦公用品發(fā)放統(tǒng)一管理，統(tǒng)一配發(fā)。嚴(yán)控指標(biāo)，厲行節(jié)約。 二、辦公用品 本制度所稱...

隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，越來越多的商家開始涉足電商領(lǐng)域，希望通過電子商務(wù)平臺(tái)來拓展自己的銷售渠道，提升企業(yè)的業(yè)績(jī)。然而，在商家們進(jìn)軍電商領(lǐng)域的過程中，也面臨著一些難題，其中之一就是客服成本的控制。在這種情況下，電商客服外包應(yīng)運(yùn)而生，商家們紛紛...

今天，萌萌客客服托管服務(wù)商的小萌要為大家介紹的是常用的企業(yè)員工規(guī)章制度，給大家做個(gè)參考。 1、員工應(yīng)遵守員工管理制度，忠于職守、勤勉盡責(zé)、服從各級(jí)主管指揮，接受工作調(diào)配，具有協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)精神。 2、員工應(yīng)愛護(hù)公物、保持環(huán)境衛(wèi)生;講究文明禮貌、文明生...

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，制定本管理大綱。 一、公司形象 1.員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。 2.在接待公司內(nèi)外人...

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電商平臺(tái)已成為了商家和消費(fèi)者進(jìn)行交易的重要場(chǎng)所。為了吸引更多的消費(fèi)者和提升平臺(tái)的知名度和營(yíng)收，電商平臺(tái)需要制定一系列的營(yíng)銷策略。 一、深入了解目標(biāo)用戶群體 要想實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的效果，必須先了解并研究目標(biāo)用戶群體及其購物習(xí)慣和心理需...

接下來，萌萌客客服外包公司的小萌要為大家介紹的是領(lǐng)導(dǎo)管理公司員工的6種方法，給大家做個(gè)參考。 1、冷落法 在一定的時(shí)間范圍(小集體可能五到十天，大集體可能會(huì)久點(diǎn)，但不要超過一個(gè)月)內(nèi)，尤其是在工作很忙，任務(wù)很重，所有集體成員都忙得不亦樂乎的情況下，對(duì)...

有人說目前電商的紅利期已經(jīng)過去了，現(xiàn)在需要更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，所以小編列舉了電商企業(yè)常見的4個(gè)問題，希望能給大家一個(gè)提醒。 1.銷售過于依賴大促 電商企業(yè)的銷售額是一切運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的起點(diǎn)，在如今流量紅利時(shí)代，電商行業(yè)熱衷于造節(jié)，因?yàn)樵旃?jié)是擴(kuò)大平臺(tái)知名度、提高...

在電商企業(yè)成長(zhǎng)的過程中，要把電商企業(yè)做大和做強(qiáng)，必須不斷提升電商企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)，形成電商企業(yè)管理的五大核心能力，才能在成長(zhǎng)的道路上走的四平八穩(wěn)。 概括的講，電商企業(yè)的管理內(nèi)容包括：計(jì)劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理、文化管理。這五項(xiàng)內(nèi)容是一...

電商企業(yè)(特指出口小包的電商企業(yè))做庫存管理的時(shí)候，盤盈盤虧情況經(jīng)常出現(xiàn)。如何才能提高庫存準(zhǔn)確率，以下方法僅供參考。 1、倉位代碼短小精干 多數(shù)的電商企業(yè)都有多個(gè)代碼，例如產(chǎn)品代碼、自己倉庫代碼、外包倉儲(chǔ)代碼等，不論使用哪一種倉庫代碼，都要求短小精干...

很多電商企業(yè)更多的注意前端的運(yùn)營(yíng)管理，像活動(dòng)策劃、客服、運(yùn)營(yíng)等。對(duì)于后期發(fā)貨反而投入精力甚少，殊不知，電商后端也是不可忽視部分，直接關(guān)系著客戶的滿意度，發(fā)貨慢，錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)會(huì)直接導(dǎo)致退款，退換貨，補(bǔ)發(fā)等一系列的問題。所以，后端的管理對(duì)于電商來說...