現(xiàn)在淘寶賣家越來越注重服務(wù)，只有服務(wù)好，才能留住客戶，所以，淘寶客服的素質(zhì)和能力是非常重要的。那么，作為淘寶客服，需要具備哪些條件呢?商家朋友們趕緊來看看吧。 1.產(chǎn)品掌握 客服首先要了解淘寶店鋪所有產(chǎn)品的相關(guān)信息，對于自己的產(chǎn)品要有一定認(rèn)知度，比如...

客服很多人說是客戶傾訴對象，是產(chǎn)品介紹小幫手讓客戶成交。其實(shí)這樣說也都沒有錯，但是并不是所有客服都能做好這兩個角色，很多客服充當(dāng)好客戶傾訴對象不太難，但是想要成功的把客戶轉(zhuǎn)為成交客戶就有些難度。接下來說說，導(dǎo)致淘寶客服轉(zhuǎn)化率低的原因有哪些。 ...

今天，萌萌客客服外包公司的小萌要為大家介紹的是第一次做客服的技巧，以及做客服應(yīng)該具備的條件，希望能幫到大家。 一、第一次做客服應(yīng)該怎么辦? 1、如果我們從用戶的角度來考慮問題，會發(fā)現(xiàn)我們確實(shí)存在問題，并可能引起用戶的不滿。 2、在幫助客戶解決問題之后...

在人們的印象中，客服是一個門檻低、技術(shù)含量低的崗位，但卻是學(xué)歷比較低人群的首選，其實(shí)，想要該工作看似簡單，但是卻不簡單，也并非是輕松的活，不僅需要有過硬的專業(yè)、行業(yè)知識，甚至還需要有耐心等，那么新手入門該怎么做呢? 第一次做客服應(yīng)該怎么辦? 1、換位...

電話客服的常見問題及解決方法有哪些?在這個信息化和科技化的時代，電話客服成為了人們生活中常見的服務(wù)方式不管是購物、咨詢、售后還是投訴，電話客服都是最為直接和快捷的途徑但是，很多人在與客服溝通時也經(jīng)常會遇到一些困難，比如不流暢的語音、亂七八糟的背...

長期以來，我們對客服的印象是正裝+耳麥+工牌，在電腦面前正襟危坐，貌美聲甜。除了解答客戶問題還是解答客戶問題…其實(shí)不然，客服工作是最斗智斗勇的，每天跟各色用戶打交道，需具備各方面良好的綜合素質(zhì)。因此，無論是身為客服還是對這個行業(yè)感興趣，都應(yīng)學(xué)習(xí)學(xué)...

長期以來，我們對客服的印象是正裝+耳麥+工牌，在電腦面前正襟危坐，貌美聲甜。除了解答客戶問題還是解答客戶問題…其實(shí)不然，客服工作是最斗智斗勇的，每天跟各色用戶打交道，需具備各方面良好的綜合素質(zhì)。因此，無論是身為客服還是對這個行業(yè)感興趣，都應(yīng)學(xué)習(xí)學(xué)...

隨著科技的迅猛發(fā)展，打印機(jī)也在不斷出新，有熱針式打印機(jī)、噴墨式打印機(jī)、激光式打印機(jī)等，分的更細(xì)一點(diǎn)還有，熱敏打印機(jī)、分柱形打印機(jī)、靜電式打印機(jī)、磁式、球式等等，各種打印機(jī)有各種打印機(jī)顯著的功能，要根據(jù)自己的需求來挑選打印機(jī)。下面筆者說說怎樣挑...

電話客服工作是一種非常靠譜的工作，因為這個職業(yè)不僅可以提供穩(wěn)定的工作收入，還能夠幫助人們解決問題，改善他們的體驗，同時也可以提升自身的溝通和服務(wù)技能。 首先，電話客服工作提供了一個穩(wěn)定的收入來源。由于其具有固定的工作時間、工資水平和福利待遇，相...

純水機(jī)是大家使用得比較多的一種凈水產(chǎn)品，畢竟它的凈化效果要強(qiáng)一點(diǎn)，而在凈水產(chǎn)品方面，除了家用凈水器之外，商用也是比較火熱的，像火車站、高鐵站、機(jī)場、商場等大型公共場合都有安裝商用凈水器，那在挑選商用凈水器時，要注意哪些方面?小編告訴您怎么挑選細(xì)...

電話客服面對這些棘手問題，應(yīng)該如何優(yōu)雅應(yīng)對?2024年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及消費(fèi)者對于產(chǎn)品和服務(wù)的要求不斷提高，電話客服成為了越來越多公司的首選，這一行業(yè)也面臨著越來越多的棘手問題在這篇文章中，我們將探討電話客服面對這些問題時應(yīng)該如何優(yōu)雅應(yīng)對 1...

如今越來越多的SOHO一族選擇在家辦公，而這時需要的就不僅是一張舒服的沙發(fā)了，辦公桌椅成為必須。另外，長時間坐在電腦前已經(jīng)是現(xiàn)今大部分人的習(xí)慣。如此長時間地對著電腦工作娛樂，會感覺眼睛疲勞、腰背酸痛，專家指出這與電腦椅辦公桌高度不匹配造成的。 那么，...

電話客服培訓(xùn)的內(nèi)容通常包括以下幾個方面： 1. 產(chǎn)品和服務(wù)知識：電話客服人員需要全面了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，以便能夠回答客戶的各種問題。這包括了解產(chǎn)品功能、使用方法、購買流程、售后服務(wù)等。建議客服人員在接受培訓(xùn)時要仔細(xì)學(xué)習(xí)公司提供的產(chǎn)品手冊、銷售資料...

電話客服培訓(xùn)的內(nèi)容通常包括以下幾個方面： 1. 產(chǎn)品和服務(wù)知識：電話客服人員需要全面了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，以便能夠回答客戶的各種問題。這包括了解產(chǎn)品功能、使用方法、購買流程、售后服務(wù)等。建議客服人員在接受培訓(xùn)時要仔細(xì)學(xué)習(xí)公司提供的產(chǎn)品手冊、銷售資料...

對于眾多上班族來說，一張好的辦公椅可以給員工提供良好的辦公環(huán)境，從而提升辦公效率。從這一點(diǎn)我們可以得知，好的辦公椅是比較重要的，那么什么辦公椅比較好呢?下面不妨讓我們來看看吧! 1、首先是辦公椅的價格 辦公椅的各種檔次都是不同的，其價位也是不一樣，就...