客服是客戶與企業(yè)之間的重要樞紐，連接樞紐的在線客服系統(tǒng)作為重要樞紐帶，它的選擇也是十分重要的。那在線客服系統(tǒng)最重要的功能是什么呢? 1、訪客軌跡追蹤 很多企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中都不了解訪客的意圖和疑問(wèn)，不能直擊用戶的需求，提供解決方案，所以在與用戶的交談...

大學(xué)生面試穿什么衣服比較合適?干凈整潔，精神，化淡妝，打理好頭發(fā)不要蓬頭垢面，同時(shí)也不要穿的過(guò)于隆重高跟鞋連衣裙?jié)鈯y耳環(huán)等，這樣會(huì)讓人覺(jué)得你是去赴宴而不是面試。下面小編為大家?guī)?lái)大學(xué)生面試穿什么衣服比較合適，希望對(duì)您有所幫助! 大學(xué)生面試如何著裝...

許多企業(yè)在購(gòu)買選擇在線客服系統(tǒng)時(shí)會(huì)提到坐席一詞，在考慮系統(tǒng)購(gòu)買成本時(shí)也會(huì)考慮到坐席相關(guān)問(wèn)題，例如收費(fèi)的坐席數(shù)、坐席的分配問(wèn)題等。那么，在線客服系統(tǒng)坐席如何進(jìn)行分配? 一、什么是在線客服系統(tǒng)坐席 坐席是指在線客服系統(tǒng)同時(shí)登錄多個(gè)帳戶，決定了企業(yè)可以...

不少時(shí)尚品牌都越來(lái)越重視服飾搭配師的地位。據(jù)業(yè)內(nèi)專家預(yù)測(cè)，日本擁有40萬(wàn)職業(yè)搭配師，如果以人口比例計(jì)算，未來(lái)的中國(guó)最少應(yīng)該具備100萬(wàn)專業(yè)的搭配師，人才缺口卻達(dá)到20萬(wàn)左右，這一職業(yè)在國(guó)內(nèi)前途廣闊。 服裝搭配師屬服裝行業(yè)熱門(mén)人才，這一職業(yè)在國(guó)內(nèi)前途廣闊。...

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到在線客戶服務(wù)系統(tǒng)的重要性，這不僅可以提高客戶滿意度，還可以提高企業(yè)的品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在線客戶服務(wù)系統(tǒng)不僅僅是處理投訴和售后服務(wù)，更是一種開(kāi)拓市場(chǎng)的渠道，可以將“售后”轉(zhuǎn)化為“售前”，從而實(shí)現(xiàn)...

許多人面對(duì)生平頭一遭的求職與面試難免會(huì)心慌意亂。 如果這時(shí)鎮(zhèn)靜心態(tài)，注意儀態(tài)，穿著得體，面試時(shí)就能脫穎而出。 一、裁剪合宜、簡(jiǎn)單大方的套裝，比兩件式上下身搭配或洋裝更能建立權(quán)西感與專業(yè)感，而女士下身應(yīng)以裙裝為主，如穿長(zhǎng)褲，應(yīng)選擇質(zhì)料柔軟、裁剪合宜...

在線客戶服務(wù)系統(tǒng)是通過(guò)頁(yè)面發(fā)起即時(shí)會(huì)話的一種軟件，它可以與網(wǎng)站、店鋪或者app等，做到恰當(dāng)?shù)馁N合。觸及自己公司頁(yè)面信息的訪客，可以不用下載及安裝應(yīng)用，便可直接建立會(huì)話。與傳統(tǒng)客服方式相比，在運(yùn)營(yíng)成本、工作效率方面有明顯優(yōu)勢(shì)。 1.形式多樣，零障礙溝通...

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將業(yè)務(wù)拓展到線上，這就使得實(shí)時(shí)在線客服工具越來(lái)越受到企業(yè)的重視。在線聊天客服系統(tǒng)是其中一種非常受歡迎的實(shí)時(shí)在線客服工具，它的不斷升級(jí)和改進(jìn)使得這個(gè)解決方案在很多場(chǎng)景下表現(xiàn)出色，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵部...

那么企業(yè)之所以會(huì)引進(jìn)在線智能客服系統(tǒng)，是因?yàn)樵诰€智能客服系統(tǒng)有一定的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)的，那么通過(guò)這項(xiàng)系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)能夠最大程度上提升工作效率，同時(shí)還可以降低人力成本，但是市場(chǎng)上的客服系統(tǒng)類型多種多樣，那么在選擇的時(shí)候需要考慮哪些問(wèn)題呢? 選擇智...

又到畢業(yè)季，俗話說(shuō)的好：“人靠衣裝馬靠鞍。”初入社會(huì)的大學(xué)生苦惱應(yīng)該如何衣著打扮?看看電影《小時(shí)代》里面初入職場(chǎng)的姐妹花的穿衣示范。顧里的職業(yè)女王范，林蕭的小清新森女范，南湘的文藝女神范，唐宛如的運(yùn)動(dòng)休閑范，到底哪種著裝最適合大學(xué)生面試呢?小編搜...

目前市場(chǎng)上有很多款智能客服系統(tǒng)，通常采用“智能機(jī)器人+人工服務(wù)+工單系統(tǒng)”的模式。面對(duì)種類繁多的產(chǎn)品，企業(yè)如何選擇在線智能客服系統(tǒng)呢? 1、是否支持多渠道接入 如今，企業(yè)將通過(guò)各種渠道進(jìn)行推廣，而這些渠道都需要企業(yè)開(kāi)啟客戶服務(wù)。一個(gè)智能客服系統(tǒng)可以連...

許多大學(xué)生在找工作時(shí)聲稱“難”，其實(shí)是沒(méi)有掌握相應(yīng)的面試技巧和注意事項(xiàng)。那么，面試技巧和注意事項(xiàng)有哪些呢?究竟在實(shí)際面試中，能否起到推波助瀾的效果。讓我們和獵頭顧問(wèn)一同來(lái)學(xué)習(xí)下招聘中所謂的“難題”。大學(xué)生找工作的顧忌有哪些? 大學(xué)生在面試中，需要...

大學(xué)生面試時(shí)經(jīng)典問(wèn)題的答題技巧，在生活中，有很多大學(xué)生之所以找不到合適的工作，是因?yàn)樗麄儾欢萌绾尾拍芡ㄟ^(guò)企業(yè)的面試。下面小編為大家分享一些大學(xué)生面試時(shí)經(jīng)典問(wèn)題的答題技巧，感興趣的朋友趕緊來(lái)了解一下吧。 大學(xué)生面試時(shí)經(jīng)典問(wèn)題的答題技巧 問(wèn)題1：你...

今天，萌萌客客服外包服務(wù)商的小萌要為大家介紹的是大學(xué)生面試的答題技巧，希望能幫到大家。 一、不要重復(fù)尾句 考生在考場(chǎng)上普遍會(huì)處于極度緊張的狀態(tài)，腦袋空白，思維短路等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，為了避免空?qǐng)觯芏嗫忌鷷?huì)不自覺(jué)地重復(fù)上一個(gè)語(yǔ)句或是最后的幾個(gè)詞語(yǔ)，雖...

呼叫中心系統(tǒng)是一種重要的客戶服務(wù)工具，它能夠幫助企業(yè)提供高效、滿意的客戶服務(wù)。在搭建呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，需要注意以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)： 首先，需要選擇一款適合自己需求的呼叫中心軟件。其次，還需要考慮硬件設(shè)備的選擇，如電話機(jī)、服務(wù)器等，以及網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和帶...